to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ağustos’ta Madame Coco’nun resmi web sitesinden Chantal tek kişilik yatak örtüsü siparişi verdim. Siparişim 25 Ağustos’ta adrese teslim edildi. Sipariş numaram: 3003920235912400. Ürünü teslim aldığımda poşeti sağlam olmasına rağmen, yatak örtüsünün bir kısmı tozlu ve kirliydi; sanki yerde sürülmüş gibiydi. Bu nedenle bana kullanılmış veya kusurlu bir ürün gönderildiğini düşünüyorum.
Ürünü kargo dahil toplamda 1410 TL’den fazla bir ücret ödeyerek aldım. Ürünü iade edersem kargo ücretim boşa gitmiş olacak, ürünü yıkamayı denesem ve lekeler çıkmazsa bu kez de firma tarafından kullanılmış sayılıp geri alınmama riski var. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca otomatik yanıta yönlendirildim, hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamadım. Ayrıca web sitesindeki şikayet formunu doldurmak istesem de gönderim butonu çalışmıyor.
Böylesine köklü ve kurumsal bir firmanın bu kadar iletişim eksikliği yaşatması ve hakkımı burada aramak zorunda bırakması gerçekten büyük bir eksiklik. Ürünü iade ettiğimde kargo ücretimin boşa gitmemesi ve mağdur olmamam için firmanın bana uygun ve adil bir çözüm sunmasını istiyorum.
Madame Coco firmasının internet sayfasından 2671922908721902 numaralı siparişimde vermiş olduğum 37 parça üründen; Vue Tek kişilik Yatak örtüsünden iki adet sipariş vermeme rağmen Bir adet gönderilmiştir. Durumu aynı gün firmanın WhatsApp hattından müşteri hizmetlerine bildirmem üzerine bana herhang...
Takip ettiğim kaseleri ve yatak alezini 29.11.2024'te sipariş verdim. Madame Coco web sitesi üzerinden teslim edildi gözüküyor. Kargo firmasından da iptal edildi gözüküyor. Kargo firması hasarlı ürün olduğu için satıcıya tekrar gönderildi diye bilgi veriyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, müşteri t...
Yorumlar