to read complaints and reviews, or file yours.Kulpsuz Demlik Ve Mağazanın Süre Gerekçesiyle Yardım Reddine Şikayet
21.03.2026 tarihinde Güngören Park AVM’de bulunan Madame Coco mağazasından mavi desenli bir demlik satın aldım. Ürün hediye olacağı için mağazada içini açıp kontrol etmedim, sonrasında da hediye olmasından dolayı paketi açmak istemedim. Hediye ettiğim kişi şehir dışındaydı, geldiğinde kendisine teslim ettim ve demliğin kulbunun hiç olmadığını o zaman fark ettik.
02.05.2026 tarihinde tekrar Güngören Park AVM’deki mağazaya giderek durumu anlattık, mağduriyetimizin giderilmesini talep ettik. Ancak ürünün alış tarihinden itibaren 1 aydan fazla süre geçtiği gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bu süreçte mağaza müdürü E*** Bey’e de ulaşamadık, mağazada olmadığı söylendi.
Demlik ilk alındığı günden beri kulpu olmadığı için arkadaşım ürünü hiç kullanamıyor. Ürün ayıplı olduğu halde, sadece süre gerekçe gösterilerek yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur durumdayız. Güngören Park AVM Madame Coco mağazasından aldığım, fiş numarası 02485194 olan bu ürünle ilgili olarak, ayıplı ürünün değiştirilmesini ya da uygun bir çözüm sunularak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Şeyma Hanım, Alışverişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Yaşadığım mağduriyeti belirttikten sonra hemen işleme alıp bu mağduriyeti değerlendirmeleri adına ve bu süreci çok iyi takip ettikleri için çok teşekkür ederim.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Şeyma Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
