to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Çöp Kovası İçin Çözüm Bekliyorum
Madame Coco’nun kendi internet sitesinden yaklaşık 3–4 ay önce 20 litre klipsli çöp kovası satın aldım. Ürünü mutfakta gayet normal şekilde kullandığım halde kısa süre içinde kapağı düzgün kapanmamaya başladı. Klips kısmı kırık değil ancak kapak artık tam olarak kapanmıyor ve çöp kovasını bu haliyle kullanmak istemiyorum.
Üründen çok kısa sürede böyle bir sorun yaşamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Benim için ya bu çöp kovasının klips parçasının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Songül Hanım, Madame Coco ürünümüzü satın alıp kısa sürede kapağının düzgün kapanmaması sorununu yaşamış olmanızdan dolayı çok üzgünüz. Bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyor ve yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözmek için hemen harekete geçiyoruz. Ürününüzü inceleyebilmemiz için bir toplama talimatı oluşturacağız; kargo ekibimiz en kısa sürede size ulaşarak çöp kovasını alacak. İnceleme tamamlandıktan sonra, sonuçları size telefonla bildireceğiz ve size en uygun çözüm yolunu (yeni bir ürün gönderimi ya da gerekli parça değişimi) birlikte belirleyeceğiz. Bu sürecin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için sizinle telefonla iletişime geçeceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Yani aslında bana hiç de kargo talimatı oluşturulmadı Beni arayıp fatura istedi müşteri hizmetleriniz nereden bulayım ben faturayı? Kim saklar ki çöp kovası faturasını? Kaldı ki ürün sizin, üzerine marka ikonunuzu dahi basmamışsınız yine de görsel ekliyorum tanırsınız ürününüzü diye Bir klips için fatura istiyorsunuz şaşırtıcı... Ben öderim ücretini klipsi gönderin lütfen piyasadakiler de uymuyor ki mecburuz size. Yani sizden aldığımız en ufak ürüne de güvenmeyelim mi? Çöp kovası aldım kesin bozulur bu saklayayım fişini mi diyelim?
Klipsi göndereceklerini ilettiler teşekkür ediyorum alakanız için
