Çözüldü: Madame Coco Kırık Ürün Teslimatı Ve Tekrar Kargo Ücretiyle Mağduriyet

Eda · 2025-09-23T18:39:40+03:00

23 Eylül 2025 tarihinde Madame Coco’dan online alışveriş yaptım ve sipariş numaram 3030868834513860. Siparişimde yer alan Rave Blue 19 cm pasta tabağı kırık şekilde teslim edildi. Kargo ücreti ödeyerek toplamda 1800 TL’lik alışveriş yaptım. Paketin kötü şekilde hazırlanmış olması nedeniyle ürün kırılmıştı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kırık ürünün para iadesiyle çözülebileceği, ancak yeni ürün gönderimi yapılamayacağı söylendi. Ancak aynı ürünü tekrar almak istediğimde, 72 liralık tabağa 120 lira kargo ücreti ödemem gerektiği belirtildi. Bu durum hem indirim avantajımı hem de maddi olarak beni zarara uğratıyor. Ayrıca, ürünün kötü paketlenmesi sizin hatanızken, zararı benim karşılamam adil değil. Daha önce de benzer olumsuzluklar yaşamıştım. Kırık olan ürünün ücretsiz ve hızlı şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Adresim Ankara/Etimesgut’tur. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Eda

Az önce attıkları mailde kırık tabağı kargolayıp kendilerine göndermemi istediler, kırık tabak fotosu ve videosu yeterli olmadı tabağın kırık olduğunu gözleriyle görüp elleriyle dokunmak istiyorlar, inanılır gibi değil, asla online alışveriş yapmayın fiyasko

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Madame Coco

Eda

Sorunum çok hızlı şekilde ve olması gerektiği gibi çözüldü, kurumsal büyük markaların aksi davranması zaten doğru olmazdı, teşekkür ederim