Madame Coco İptal Talebine Rağmen Gönderilen Sipariş Ve İade Sorunu

Tekin · 2024-10-10T14:19:22+03:00

Madame Coco web sitesinden 26.09.2024 tarihinde ürün sipariş verdim ve aynı gün siparişimin iptal talebinde bulundum. İptal talebim için mail atmama ve defalarca müşteri temsilcileriyle görüşmeme ve iptal talebinizi iletiyoruz demelerine rağmen siparişi 10.10.2024 tarihinde dalga geçer gibi kargoya verdiler. Ücret iadesinin yapılmasını defalarca dile getirdim. İnsan yerine koyup geri dönüş yapılmadı. Kargo mesajını görüp tekrar aradığımda ise depo birimine aktarılmadığını söylediler. Siparişimi iptal edin. Gönderdiğiniz kargoyu almayacağım deme rağmen size geldiğinde geri gönderin o şekilde ücret iadesi yapıldığı söylendi. 2 hafta boyunca defalarca arayıp bu muameleyi görmek böyle bir şirketten beklenmeyecek bir olay. Ücret iademin yapılmasını istiyorum.

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Siz değerli müşterilerimiz için büyük bir hevesle almış olduğunuz siparişlerin hızlıca teslimatını yapmak istiyoruz. Bu yüzden siparişi verdiğinizde onu size hemen ulaştırmak için hızlı aksiyonlar alıyoruz. İptal talebinizi iletmiş olduğunuzda ürününüz hazırlanmış olabilir, bu sebeple iptalini gerçekleştiremiyoruz. Dilerseniz ürünlerinizi kapıdan çevirerek iptalini gerçekleştirebilirsiniz. Ürünler tarafımıza ulaştıktan 7 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleşecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Tekin

Sn. Madame Coco, Sipariş verildikten en fazla 4 iş günü içinde kargolama yaptığınız sitenizde ve konuştuğum müşteri temsilcileri tarafından tarafıma bildirilmiştir. Yani 26.09.2024 tarihinde verilen sipariş en geç 02.10.2024 tarihinde kargolanmalı idi. Fakat siz 10.10.2024 tarihinde yani sizi şikayet edeceğim günde kargolama yaptınız. Lütfen müşterilerinizle dalga geçmeyi bırakın.

Tekin

iptal-talebine-ragmen-gonderilen-siparis-ve-iade-sorunu-1.jpg

Sn. Madame Coco Ayrıca kendi sitenizde belirttiğiniz üzere ki ekran görüntüsü ektedir. Belirttiğim tarih aralıkları ile sizin yaptığınız beyanlar tamamen birbiriyle çelişmektedir. Sipariş verilen tarih 26.09.2024 aynı gün iptal talebinde bulundum. Defalarca aradım, mail attım sizden cevap alamadım. Ama birden aklınıza siparişi onaylamak ve kargolamak 10.10.2024 tarihinizde aklınıza geldi. Müşterilerinizle dalga geçmeyi bırakın lütfen.