to read complaints and reviews, or file yours. 
Madame Coco’nun Ankara Ahimesut şubesinden bir tencere satın aldım. Ürünü ilk yıkamadan sonra tencerenin tabanının tamamen çizik içinde kaldığını ve yıllardır kullanılıyormuş gibi bir görüntü aldığını gördüm. Ben 60 yaşındayım ve bugüne kadar bir tencere için böyle bir durum hiç yaşamadım.
Durumu fark eder etmez satın aldığım yere gösterdim. Görevli, tencerenin bulaşık makinesinde yıkanmaması gerektiğini söyleyerek sorunu bu şekilde geçiştirdi. Yıllardır pek çok farklı markanın tenceresini makinede yıkamama rağmen böyle bir sonuçla ilk kez karşılaşıyorum ve bu açıklamayı kesinlikle yeterli bulmuyorum.
Ürünün fiş ve belgeleri elimde mevcut. İlk yıkamada bu hale gelen bir tencerenin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu tencerenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ankara Ahi elvan şubenizden bir tencere satın aldım. Satın alırken bana tencereyle ilgili özellikle “bulaşık makinesinde yıkamayın” gibi bir uyarı yapılmadı, ben de her zamanki gibi makinede yıkadım. Tencere sadece iki kullanımdan sonra içi tamamen çizik içinde kaldı.
Sorunu fark edince mağazaya gidip şikayetimi ilettim. O noktada bana bu kez tencereyi makinede yıkamamam gerektiği söylendi, sanki sorun tamamen benim hatammış gibi bir tavırla karşılaştım. Fişi bulamadığım için onlar da kendi sistemlerinden kaydımı bulamadıklarını söylediler. Ürünü denemek için tencereyi kaynattılar ama yine de bana yardımcı olamadılar, benden banka hesaplarımı tek tek inceleyerek hangi kartla aldığımı bulmam istendi. Hangi bankayı kullandığımı, o tarihleri tek tek nasıl bulacağımı bilemiyorum, bu yaklaşım beni gerçekten yordu ve hayal kırıklığına uğrattı.
Asıl beklentim, bu kadar kısa sürede çizilen bir ürün için daha ilgili, anlayışlı ve hassas bir yaklaşım görüp mağduriyetimin önemsenmesini bekledim. Ne yazık ki ilgi ve hassasiyet göremedim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra Madame Coco markasına olan güvenim tamamen sarsıldı, artık çevremdeki hiç kimseye bu markayı tavsiye etmeyi düşünmüyor ve kendi adıma da markanın kapısını kapatmış bulunuyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve ürünle ilgili kalite sorununun dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Nisan ayında Madame Coco’dan Antalya Kepez Varsak Sütçüler şubesinden “Nano Seramik” seri tencere aldım. Ürünün üzerinde “bulaşık makinesinde yıkanabi...
Ürünü 4. Ayda aldım, 8. Ayın sonunda kullanmaya başladım. Tahta kaşık kullandım ama içi çizilmeyi bırakın, siyah kaplama olan katmanı soyulmaya başladı. Takımın içeriğinde 3 tane tencere vardı, 1 nin de böyle bir şey çıkıyor. Diğerleri çizilmeye başlıyor ve bu üründen 2 set aldım Madame Coco güvenil...
Madame Coco'dan eşim bir tencere seti almış. Sadece birini bulaşık makinesine koydum ve o bir kere kullanımdan sonra mahvoldu. Diğerlerini makineye koymadığım halde parlak yerleri karardı. Aynı seti kullanan tanıdıklarım var, onlarınki bulaşık makinesine atılsa da hala tertemiz. Benimki ise ilk kull...
Madame Coco’dan yaklaşık bir yıl önce mağazadan almış olduğum titanyum kaplama tencere setinin iç tabanları kısa süre içinde siyah siyah soyulmaya başladı ve ürünleri artık güvenle kullanamaz hâle geldim. Tencereleri kullanım talimatlarına uygun şekilde, özellikle de bulaşık makinesinde yıkanmaya uy...
Yorumlar