to read complaints and reviews, or file yours.Garanti İçin Fatura İstemi Ve Bozuk Bambu Yorgan Seti Şikayeti
Madame Coco internet sitesi üzerinden üye olmadan tek kişilik bambu yorgan seti satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra yorganın tüyleri dışarı çıkmaya başladı, dikişleri açıldı ve ürün kısa zamanda kullanılamaz hale geldi. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına güvenerek işlem yaptım.
Ürünü Elazığ Elisyum AVM’deki Madame Coco mağazasına götürdüğümde, garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için benden mutlaka fatura istediler. İnternetten aldığımı, üye olmadan alışveriş yaptığımı ve faturayı mail olarak gönderilmiş olsa bile sildiğim için şu an elimde olmadığını belirttim. Mağaza, fatura olmadan ürünü garantiye gönderemeyeceklerini söyleyerek hiçbir şekilde süreci başlatmadı.
Bunun üzerine Madame Coco müşteri hizmetlerine WhatsApp ve e‑posta üzerinden ulaştım ve yeniden fatura talebinde bulundum. Aradan günler geçmesine rağmen faturam tarafıma gönderilmedi, bu nedenle garanti sürecinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Hem ürünün kısa sürede bozulması hem de fatura talebime dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
İnternetten yaptığım bu alışverişe ait faturamın sistemlerinden bulunup tarafıma ivedilikle iletilmesini ve yorgan setimin 2 yıllık garanti kapsamında incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, buna göre değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Madame Coco internet sitesi üzerinden üye olmadan tek kişilik bambu yorgan seti satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra yorganın tüyleri dışarı çıkmaya başladı, dikişleri açıldı ve ürün kısa zamanda kullanılamaz hale geldi. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına güvenerek işlem yaptım.
Ürünü Elazığ Elisyum AVM’deki Madame Coco mağazasına götürdüğümde, garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için benden mutlaka fatura istediler. İnternetten aldığımı, üye olmadan alışveriş yaptığımı ve faturayı mail olarak gönderilmiş olsa bile sildiğim için şu an elimde olmadığını belirttim. Mağaza, fatura olmadan ürünü garantiye gönderemeyeceklerini söyleyerek hiçbir şekilde süreci başlatmadı.
Bunun üzerine Madame Coco müşteri hizmetlerine WhatsApp ve e‑posta üzerinden ulaştım ve yeniden fatura talebinde bulundum. Aradan günler geçmesine rağmen faturam tarafıma gönderilmedi, bu nedenle garanti sürecinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Hem ürünün kısa sürede bozulması hem de fatura talebime dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
İnternetten yaptığım bu alışverişe ait faturamın sistemlerinden bulunup tarafıma ivedilikle iletilmesini ve yorgan setimin 2 yıllık garanti kapsamında incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, buna göre değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Kübra Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Kübra Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözüldü
