to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum Forum AVM Madame Coco Alışveriş Sıkıntısı
Erzurum Forum AVM Madame Coco'dan Charmes 2 katlı kek standı aldım. Mağazada kontrol etmedim ama etmediğimi de belirttim, herhangi bir sıkıntı olursa getireceğimi özellikle belirttim. Onlar da fişimle beraber getirebileceğimi söylediler ve maalesef ki üründe sıkıntı da varmış. Bugün değişim için gittiğimde sıkıntısız ürün kalmadığını belirttiler. Erzurum'daki diğer şubelerde de kalmamış. O zaman da iade etmek istediğimi belirttim. Israrla sistem hata veriyor. İade edemiyoruz dediler. Yarın tekrar gelin dediler. Satış yapılıyor ama iade alınamıyor. Nasıl bir sistemse. Evim uzak, gelemem dememe rağmen iadeyi yapmadılar. Yardımcı olmak için de hiçbir çaba göstermediler. Sorumluyla görüşmek istemem üzerine, sorumlu burada değil, yarın sabah gelecek, numara bırakın arasın sizi dediler. Numara bıraktım, ürünü size bıraktım ya diyorum bunun için herhangi bir evrak verecek misiniz diyorum, yoo ürününüz burada zaten diyorlar. Tamam da ben size bıraktığımı nasıl açıklayacağım diyorum, ürününüz burada diyorlar hâlâ. Bunun üzerine fişe teslim aldığını yazdırıp o şekilde ayrıldım mağazadan ama bin pişmanım o mağazadan alışveriş yaptığım için. Umarım iadem için dönüş alırım. Almazsam buradan tekrar yazacağım. Maddi değeri yüksek bir şey olmayabilir ama bu tür şeyler güven sarsıyor. O şubeden tekrar alışveriş yapar mıyım sanmıyorum. Ben mağdur oldum. Yarın öbür gün mağdur olacaklar için yazıyorum. Erzurum Forum AVM Madame Coco'dan alışveriş yapmak pişmanlıktır.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeyi sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
3 gündür geri dönüş bekliyorum. Ürünü teslim ettiğim mağaza personeli ertesi gün için bana dönüş yapılacağını belirtmesine rağmen bir dönüş alamadım. İmzasını aldığım için dalga geçer gibi tavırlarda bulundu zaten. Zoruna gittiği için de dönüş yaptırmadı muhtemelen. Bu personeller ben alışveriş yaparken de mağazadan ayrılan başka müşteriler hakkında sesli bir şekilde dalga geçiyorlardı. Çok lakayıt personeller seçilmiş o şubeye. Kek standını mağazaya teslim etmeme rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı bana. Geri dönüş bekliyorum!
Bugün de dönüş yapılmadı bana. Bu hafta içerisinde dönüş yapılmazsa haftaya ya Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ya da o mağazaya gidip o ürünü alıp ibret olsun diye mağazanın önünde kırcam bilginiz olsun hangisini tercih edeceğinizi bildirebilirsiniz buradan.
