Ayıplı Tabaklar İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Madame Coco’nun kendi internet sitesi üzerinden Lysandre sunumluk tabaklardan önce 8 adet, daha sonra da stoğa giren 2 adet olacak şekilde toplam 10 adet sipariş verdim. Siparişim 07.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim alırken koliyi açıp ürünleri kontrol ettim, gözle görülür bir kırık olmadığı için sorun yok diye düşündüm.

Tabakların alt kısmındaki barkodlu kağıtları çıkarmak için hepsini suya tuttum ve yıkadım. Bu sırada tabakların arkasındaki “Madame Coco” yazıları da silindi. Kurulama işlemi bittikten sonra tabakları tek tek kontrol ettiğimde, bir tanesinin üzerinde çıkmayan siyah bir leke olduğunu, diğerinin ise düz bir zemine konduğunda sallanıp masada dengede durmadığını fark ettim. Yani iki ürün de kusurlu çıktı.

Bu kadar basit bir kontrolden bile geçmemiş, ayıplı ürünlerin gönderilmiş olmasına gerçekten şaşırdım ve mağduriyet yaşadım. 327 925 691 159 23 numaralı siparişime ait bu kusurlu tabakların öncelikle iadesinin alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürün stokta mevcutsa, sorunsuz ve kusursuz ürün gönderimiyle birlikte seti 12’ye tamamlayacak şekilde yeniden sipariş vermek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.