to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Çubuk Madame Coco Mağazasına Alınmadım
Ankara'nın Çubuk ilçesine yeni açılan Madame Coco mağazasına gittiğimde, 'kasa kapalı' şeklinde değişik bir üslup ve ses tonu ile içeri alınmadım. Kapıda hafta içi 21:20'de kapandığı yazıyor. Benim mağazaya giriş saatim 21:00'dı. Kapalı derken, dışarıda öyle yazmıyor dediğimde ise kasa kapalı alamam gibi bir cevap verdi. Mağaza kapanış saatinden önce içeri alınmadım. Bu ne saçmalık? Kasa neden kapalı? Bu benim sorunum değil. Ben yazan saatten önce gelmişim, beni kasanın kapanıp kapanmaması ilgilendirmez. Dışarıda yazan saat ne için var o zaman? Neden astınız kapanış saatini? Parantez içinde çalışanların keyfine kalmış süreye göre değişir diye belirtin o zaman. Ben belki o 20 dakikada eksiklerimi hızlıca alacaktım. Kimi ne ilgilendirir? Ben kasa kapanış saatine göre mi hareket edeceğim pardon da? Kasa kapanış saatini kendileri mi belirliyor? Eğer öyleyse öğlen istediklerinde de kapatsınlar. Müşteri veli nimettir. Anlayabilene. Eminim ki bu sorularıma mantıklı bir cevap alamayacağım, ama insanlara nasıl davranmanız gerektiğini ve belirtilen kurallara uymayı öğreneceksiniz. Kim olursa olsun. Gerekli incelemeler mağaza için ivedilikle yapılsın.
Değerli Madame Coco müşterimiz, Öncelikle mağazamızı ziyaret ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi memnun edemediğimiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mağazamıza 21:00'de geldiğinizi ve mağaza kapanışımızın 21:20'de olduğunu göz önünde bulundurduk. Ekibimizin mağaza kapanış ve kasa sayım işlemlerini mağaza kapanış saatinden 15-20 dakika önce başlattığını, bu nedenle son 15-20 dakikada müşteri kabul edemediğimizi belirtmek isteriz. Bu durumun size yaşattığı rahatsızlıktan dolayı içtenlikle özür dileriz. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamak için ilettiğimiz duruma dikkat etmenizi rica ederiz. Şikayetinizi geri bildirim olarak kabul edip düzenlemeler yapacağımıza emin olabilirsiniz. Sizi tekrar mağazamızda ağırlamaktan mutluluk duyarız. Herhangi bir sorunuz veya geri bildiriminiz olursa lütfen bizimle iletişime geçin, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Mağazacılık sektörünü çok iyi bildiğimi belirtmek isterim :) 21:20 kapanış yazıyorsa o saate kadar müşteri almak zorundasınız içeri. O müşteri isterse 1 saat dolanır mağazada son müşteri çıkar sonra kasa sayılır kapatılır. Naçizane daha iyi öğrenmeniz için belirteyim dedim.
