Acil Ücret İadesi İçin Kısa Sürede Kaplaması Çöken Emaye Tencere

İstanbul Güngören İnönü Caddesi’ndeki Madame Coco pop‑up mağazasından yaklaşık 45 gün önce bir emaye tencere satın aldım. Emaye olduğu için çok sık kullanmadım, en fazla 5–6 kez kullanmışımdır. Son kullanımımda tencereye yağ koyup ısınmasını bekledim, yemeği kızartmak için tam yağına atacağım sırada “çıt” diye bir ses geldi ve kontrol ettiğimde tencerenin kaplamasının kalktığını, parçanın sıvı yağ içinde yüzdüğünü gördüm. Ocağın altını açalı daha 2 dakika bile olmamıştı, tencerenin içinde derin yağ vardı ve olduğu yerde kendi kendine kaplaması kalktı.

Bu durumun tamamen bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Daha önce kullandığım emaye tencereyi 10 yıl boyunca hiçbir sorun yaşamadan kullandım, sadece yıprandığı için değiştirmek istedim ve bu nedenle özellikle Madame Coco’yu tercih ettim. Ancak bu kadar kısa sürede, sadece birkaç kullanımdan sonra böyle bir problemle karşılaşmayı hiç beklemiyordum. Sonuçta bu ürünü yemek pişirmek için aldım, saksı olarak kullanmak için değil.

Sorun yaşadıktan sonra ürünü aldığım mağazaya götürdüm, fişi benden aldılar ve ürünü incelemeye aldıklarını, incelemenin 15 gün süreceğini söylediler fakat bana herhangi bir belge ya da kayıt numarası vermediler. Ürünün bu şekilde kısa sürede arıza göstermesi nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Hem sağlığım açısından hem de kullanım güvenliği açısından bu ürüne karşı güvenim tamamen sarsıldı ve değişim değil, iade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.