to read complaints and reviews, or file yours. 
Markanızın kalitesine ve müşteri memnuniyetine verdiği önemi bildiğim için alışverişlerimi genellikle mağazanızdan yapıyorum. Daha önce de benzer bir durumda, Bursa Sur Yapı mağazanızda yaşadığım ürün karışıklığı ile ilgili olarak hızlı ve sorunsuz bir şekilde değişim hizmeti almıştım. Bu deneyimim, markanıza olan güvenimi artırmıştı.
Ancak bu sefer, internet üzerinden verdiğim siparişte mağaza personelinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle istediğim ürün yerine farklı bir ürün kodu (A104) ile karşılaştım. Ürün açılmış ancak kesinlikle kullanılmamış olup herhangi bir hasar ya da iz bulunmamaktadır. 330₺ ödeme yaptım ve faturam mevcuttur.
Müşteri memnuniyetinizin devamı ve marka itibarınızın korunması adına, geçmişteki olumlu deneyimim gibi bu durumda da ürünün doğru olan ile değişimini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ediyor, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ediyorum.
Bursa Sur Yapı mağazanızda çalışan E** hanım uzun yıllardır kullandığım markanızı bırakmama sebep oldu. Pazar günü 13:00 -13:30 saatlerinde mağazaya geldim. Yüzümüze bile bakmadan arkadaşıyla yemek muhabbeti yapıyordu. Sorduğumuz her soruya ters ters yanıtlar verdi. Asık suratı ve neden geldiğimizi ...
W191 kodunu söylememe rağmen mağaza çalışanınız w192 verdi. Bunun daha sonra değişimini talep etmeme rağmen henüz bir değişim sağlanmadı ve üzerinden 2 ay geçti. Bu mağduriyetimin en kısa süre içerisinde çözümlenmesini ve en kısa sürede dönüş yapmanızı bekliyorum.
20.09.2025 tarihinde Forum Kayseri AVM Mad Parfüm mağazasından 400 TL ödeyerek v109 kodlu parfümü satın aldım. Bu kokuyu daha önce de defalarca kullandığım için güvenerek aldım. Ancak bu sefer parfümün kokusu her zamanki gibi değildi ve şişe üzerindeki yazı da farklıydı; normalde “Oriental Scent” ya...
Sayın Yetkili, Yıllardır Mad Parfüm markasını severek ve güvenerek kullanan bir müşteriniz olarak, son siparişimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadığımı üzülerek belirtmek isterim. Özellikle uzun yıllardır tercihim olan F101 kodlu parfüm, bu kez hem kokusu hem de kalıcılığı açısından eski kalitesin...
Yorumlar