Mare Parfümün Kalıcılık Sorunu Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Mad firmasına ait Mare isimli parfümü yaklaşık bir hafta önce 1999 TL ödeyerek satın aldım. Özellikle kalıcılığının iyi olması beklentisiyle bu ürünü tercih ettim ve ürünü denemek için bir kez kullandım. Ancak parfümün ne kalıcılığı var ne de daha önce alışık olduğum eski kokusu mevcut, resmen kaşıntı yapacak derecede rahatsız edici bir kokuya dönmüş durumda.

Bu durumu Trendyol üzerinden hem satıcıya hem de sistem üzerinden ilettim ve aynı ürünün kalıcı olanından birebir değişim talep ettim. Fakat tarafıma sürekli otomatik, standart cevaplar gönderiliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ürünü iade etmek istemiyorum, sadece ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim, kalıcı olan aynı ürünle değişimin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Mare parfümümün kalıcılığı düzgün olan aynı ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte otomatik mesajlar yerine gerçekten çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum.