Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mad Parfüm Oud2 Parfüm Kokusu Değişmiş

Mad Parfüm Oud2 Parfüm Kokusu Değişmiş
profile
07 Aralık 2023 01:01
2.416
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunumun çözümü için gerek çözüm için aramalarındaki özen gerekse ürün değiştirmedeki mağaza personelinin yaklaşımı gerçekten çok iyiydi. Müşteri hizmetleri çok iyi çalışıyor. Teşekkür ederim”

Bodrum mağazasından Mad oud2 almıştım parfümü çok beğendim ve her yerde bu parfümümü sordular. Ben de İstanbul'a geldiğimde 15 gün önce kasım kampanyasından İstiklal caddesindeki mağazasından 2 adet aynı kokudan (oud2 Sateen) aldım birini açtım aynı koku değil diğerini de açtım o da daha önceki ile aynı değil acayip moral bozukluğu oldu. Neden koku içeriğini değiştirdiniz. Madem oynadınız bari ismini değiştirin. Bu markanıza ciddi zarar verir. İlk kez orijinal parfüm almadım ve Bodrum mağazanızdan aldığım parfümden de çok memnundum ta ki bu promosyondan aldığım 2 aynı isimle satışan parfüme kadar. Marka yetkilinizden bir açıklama bekliyorum.

profile
1 Destek
Hakan
Hakan
07 Aralık 2023 00:51

Fatura ilişiktedir

07 Aralık 2023 08:59 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi ve bilgilendirme için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili Müşteri hizmetlerimiz tarafınızla en kısa zamanda iletişime geçecektir. Saygılarımızla.

Hakan
Hakan
07 Aralık 2023 09:22

Elimdeki aynı isimle farklı kokan parfümlerin önce aldığım koku ile değiştirilmesini ya da para iadesini rica edeceğim. Teşekkürler

Hakan
Hakan
07 Aralık 2023 16:16

Müşteri temsilcileri ilgili idi. Geri dönüş yaptılar. Fakat buldukları çözüm enteresandı parfümün ambalajlı olduğu için alkolün yukarı çıktığını ve çalkalayınca ve bir müddet sonra normal kokuya ulaşabileceğimi, kokuyu buzdolabında saklamamı istediler. Bu süreçte de eğer parfüm bildiğim kokusuna dönmezse tekrara aramamı istediler :)

Hakan
Hakan
13 Aralık 2023 16:15

Sorunumun çözümü için gerek çözüm için aramalarındaki özen gerekse ürün değiştirmedeki mağaza personelinin yaklaşımı gerçekten çok iyiydi. Müşteri hizmetleri çok iyi çalışıyor. Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
14 Nisan 2025 17:10
2.040
Yanlış Parfüm Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Parfüm Kalitesi Ve Değişim Sorunu

profile
Muhammet
14 Şubat 2025 17:00
3.934

profile
17 Eylül 2024 12:59
1.899

profile
31 Aralık 2024 15:44
8.721

Kalitesiz Parfüm Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
08 Ocak 2025 02:05
10.611

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru