Kokusu 1 Saatte Kaybolan Parfüm Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden Mad Parfüm markalı bir ürün satın aldım ancak ürünün kokusu neredeyse su gibi ve kesinlikle kalıcı değil. Parfümü sıktıktan sonra kokusu 1 saat bile sürmeden tamamen kayboluyor, bu yüzden kullandığım üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise “yapacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Hem aldığım ürünün performansından memnun kalmadım hem de destek sürecinde çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Ürünün incelenmesini, gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle, sorunlu ürünün yerine tarafıma yeni ve sorunsuz bir parfüm gönderilmesini istiyorum.