Kalıcılık Sorunu Ve Leke Bırakma: 15 Gün Kuralı İle İade Reddi

Daha önce Mad Parfüm markasından satın aldığım özel seri parfüm (Bacarad) ile ilgili yaşadığım sorun. Ürünün kalıcılığının çok düşük olması, içeriğinin farklı olması ve kıyafetlerimde leke bırakması gibi problemler yaşadım.
Konu ile ilgili firma tarafından bana dönüş yapıldı ancak yapılan açıklama ve çözüm önerisi maalesef tatmin edici değildir. Ürünün üzerinden 15 gün geçtiği gerekçesiyle değişim veya iade yapılamayacağı tarafıma iletildi.
Ancak burada dikkat edilmesi gereken nokta, ürünün kullanım sırasında ortaya çıkan kalite sorunudur. Daha önce de aynı üründe benzer sorunları yaşamış ve inceleme sonrası yeni ürün gönderildiği için markaya güvenerek tekrar satın almıştım. Buna rağmen aynı problemin tekrar yaşanması ciddi bir kalite sorunu olduğunu göstermektedir.

Bu nedenle yalnızca “15 gün geçti” gerekçesiyle konunun kapatılmasını doğru bulmuyorum. Ürünün incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici haklarımı kullanarak konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.