to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Temmuz tarihinde Mad Parfüm’ün resmi internet sitesinden Draco isimli parfümü sipariş ettim. Sipariş numaram: 923DT1593M. Siparişin toplam tutarı 1300
TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Samsun’dur.
Siparişi verdiğim günden bu yana yaklaşık bir buçuk ay geçti. Siparişimin durumu ile ilgili yalnızca “Siparişiniz paketleniyor” şeklinde bir SMS aldım, fakat bu bilgilendirmenin ötesinde hiçbir gelişme olmadı. Siparişimin durumu siteye her girişimde aynı şekilde kalıyor ve herhangi bir güncelleme yapılmıyor. Ayrıca, her girişimde aynı SMS tekrar gönderiliyor.
Müşteri hizmetlerine hem telefon hem de e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım. Telefonda sürekli “bekleyenler arasında 1. Sıradasınız” denmesine rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. E-postalarıma da herhangi bir dönüş yapılmadı. Siparişimin faturası veya herhangi bir belgesi de tarafıma iletilmedi.
Bir buçuk aydır ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
1 Ekim tarihinde Mad Parfüm’ün internet sitesinden 700 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Siparişimi verdikten yaklaşık 4 dakika sonra iade talebi oluşturdum. Ürünün ödemesini banka kartım (Yapı Kredi) ile yaptım, ancak sitede kredi kartı olarak görünüyordu. İade işlemiyle ilgili olarak, ürün bize...
Mad Parfüm'den 18.12.2023'de iki adet 100 ml parfüm siparişi verdim. Siparişim 3-4 gün içerisinde elime ulaştı. Ulaşan parfümlerimden bir tanesi kapağından sızıntı yapmış ve akmıştı. Bu nedenle kusurlu olan parfümü gün içerisinde iade ettim. Sorun şu ki, aldığım gün iadesini yaptığım ve 22.12.2023'...
Mad Parfüm'den 15.04.2024 tarihinde sipariş verdim. Sitede tahmini teslim süresi olarak 5 gün yazmasına rağmen iki hafta geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Üstelik kargoya verilmemesinin yanı sıra, müşteri hizmetleriyle iletişim de sağlanamıyor. İki kez müşteri hizmetlerini arayarak ...
11.06.2025 tarihinde Mad Parfüm internet sitesinden W204 ve V102 isimli ürünleri sipariş ettim. Sipariş numaram: 155QF3134V. 864 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ 'kargo paketleniyor' olarak görünüyor. Kargoya verildiği belirti...
Yorumlar