Koçtaş Macromax Pedal Mekanizması Arızası Ve Acil Yedek Parça İsteği

Koçtaş Antalya şubesinden yaklaşık iki yıl önce pedallı Macromax temizlik seti satın aldık. İstanbul’da yaşadığımız için ürünü oldukça az kullanmamıza rağmen pedal mekanizmasının iç kısmındaki plastik dişliler kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Ürünün garanti süresini muhtemelen aşmış olabiliriz ancak bu kadar az kullanımda böyle bir arıza yaşamamızdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Şu ana kadar ne Koçtaş müşteri hizmetleriyle ne de mağaza ile herhangi bir görüşme yapmadık, çünkü bu konuda nereye ve nasıl başvurmamız gerektiğini bilmiyoruz. Kırılan parçanın fotoğrafını da ekliyorum.

Talebim, pedal mekanizmasına ait bu iç mekanizma parçasının tek parça halinde acilen adresime gönderilmesi; ben kendim takabilirim. Alternatif olarak, bu parçayı temin ederek götürebileceğimiz ve taktırabileceğimiz bir servis ya da yetkili adres bilgisinin paylaşılmasını istiyorum. Şu an 17 Kasım’a kadar Antalya’dayız, bu süre içinde çözüm üretilmesini rica ediyorum.