to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Alınan Macromax Temizlik Seti Kısa Sürede Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi
Macromax marka temizlik setini Koçtaş’tan satın aldım. Ürünü normal ev kullanımı koşullarında kullanmama rağmen 6 ay içinde kırılma sorunu yaşadım ve ürün kısa sürede kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtim ancak ürünü incelemeden olumsuz sonuçlandığını bildirdiler. Ürünün bu kadar kısa sürede kırılmasını ve hiçbir inceleme yapılmadan talebimin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Macromax ve Koçtaş’tan, almış olduğum temizlik setinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek tekrar değerlendirilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebiniz tarafımızca detaylı incelenmiş ve değerlendirilmiştir. Paylaşmış olduğunuz görseller doğrultusunda üründe kullanım kaynaklı deformasyon ve kırılmalar tespit edilmiştir. Plastik parçalarda oluşan darbe, zorlanma veya kullanım kaynaklı kırılmalar garanti kapsamında değerlendirilmemektedir. Bu nedenle ücretsiz değişim talebinize olumlu yanıt veremiyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ben bu tarz temizlik ürünlerini ilk kez kullanmıyorum. Ürünü kullanırken ne kadar güç uygulanması gerektiğini bilmiyorum. Kalitesiz malzemesinin çok kısa sürede kırılması tüketici hatasına girmesi vizyonsuz üretici olduğunuzun kanıtını. Ürünün kırılmadan önce paspas mekanizmasını bozulmasını belirtmedim. Siz üreticisiniz müşteri memnuniyetine bu kadar uzak bir firma ile ilk kez karşılaşıyorum. Hiçbir ürününüzü asla tercih etmeyeceğim.
Merhaba, Ürünlerimiz günlük ev kullanım koşullarına uygun olarak tasarlanıp test edilmektedir. Bununla birlikte, kullanım sırasında oluşabilecek olağan dışı mekanik zorlanmalar garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Görüşlerinize saygı duyuyor, bundan sonraki alışverişleriniz için memnuniyet sağlayamamış olmaktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla Macromax Müşteri İlişkileri
