Ana Sayfa
Macrocenter
Son Kullanma Tarihine Yakın Ayran Ürünü İçin 5 Gün Bekleme Ve Şube Personeli İlgisizliği

ID:34930935

Son Kullanma Tarihine Yakın Ayran Ürünü İçin 5 Gün Bekleme Ve Şube Personeli İlgisizliği

Adil

Macrocenter

20 Ocak 13:07

1.152

16 Ocak’ta İzmir Evka 3 Macro Center üzerinden Macro Online kanalından verdiğim siparişte, Özerhisar 1 litre cam şişe ayran ürünü son kullanma tarihine sadece 2 gün kalmış şekilde tarafıma teslim edildi. Bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünerek ürün değişimi için hemen talep oluşturdum.

Talebim sonrasında şubeden arandım ve ürünün cuma günü değiştirileceği söylendi, ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen kimse benimle tekrar iletişime geçmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleri aracılığıyla 3 kez talep oluşturdum. Sonunda 5 günün sonunda Evka 3 şubesinden, isminin M***** olduğunu öğrendiğim kişi tarafından arandım ve o gün içinde kuryenin geleceği bilgisi verildi. Kendisine neden 5 gün boyunca bekletildiğimi sorduğumda, sadece yoğun olduklarını söyledi. Oysa bu süreçte müşteriyi SMS ile ya da arayarak bilgilendirmek mümkün olabilirdi.

Bu yaşananlar sebebiyle özellikle adı geçen personelin işini yeterince takip etmediğini ve müşteri memnuniyetini önemsemediğini düşünüyorum. Macro Center yönetiminden, Evka 3 şubesinde görevli M***** isimli çalışan hakkında gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Özerhisar

Macrocenter

20 Ocak 14:02 (Şikayetten 54 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Engin sonucu yetersiz buldu

Vakumsuz Ve Sızdıran Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmetleri: Macrocenter Hayal Kırıklığı

Engin

Macrocenter

03 Aralık 2025 22:33

732

Migros Sanal Market uygulaması üzerinden İzmir Çiğli Ataşehir’den, Karşıyaka/Sasalı bölgesinden gelen teslimatla Macrocenter siparişi verdim. Dün akşam oluşturduğum, sabah randevulu teslimatlı siparişim bugün yaklaşık saat 11.00 civarında teslim edildi. Siparişimde yer alan 3 kavanoz kemik suyundan ...

vakumsuz-ve-sizdiran-urun-ilgisiz-musteri-hizmetleri-macrocenter-hayal-kirikligi-2.jpg

Sadık sonuçtan hiç memnun değil

Migros'tan Kırık Yumurta Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sadık

Migros

11 Haziran 2025 17:50

440

10 Haziran 2025 akşamı Migros üzerinden 15’li 1 paket yumurta sipariş ettim. Ancak gelen kurye arkadaşın dikkatsizliği nedeniyle 1 litre ayran, yumurtalarla aynı poşete konmuş ve bu sebeple yumurtaların 5 tanesi kırılmış, hatta bazıları akarak diğer ürünleri de kirletmiş halde teslim edildi. Bu dur...

Migros'tan Kırık Yumurta Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Nurgül sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Yumurtalar Ve Müşteri Hizmetleri Karmaşası

Nurgül

Macrocenter

24 Kasım 2024 15:38

1.496

Ne yazık ki Macro Center'dan online alışveriş yapmak durumunda kaldım. Siparişimin içeriğinde cam şişede içecekler ve 1 kutu yumurta vardı. Ürünleri aldığımda yumurtaların kırık ve fotoğraflarda da göründüğü üzere bayağı bir miktar kirli olduğunu gördüm ve canlı destek ile şikayet kaydı oluşturdum. ...

Kırık Yumurtalar Ve Müşteri Hizmetleri Karmaşası

Macro Online Temel Gıdalarda Bozuk Ve Tarihi Geçmiş Ürün Gönderiyor

Nasim

Macrocenter

18 Ekim 2025 18:30

459

Son iki aydır Macro Online üzerinden Şişli bölgesine verdiğim siparişlerde zaman zaman bozuk, küflenmiş, tüketim tarihi geçmiş ve kalitesiz ürünler gönderiliyor. Özellikle süt, meyve ve ekmek gibi temel gıdalarda bu sorunları yaşadım. Bugün verdiğim #740901703 numaralı siparişimde de aynı durum tekr...

Yanlış Sipariş Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Aslı

Macrocenter

23 Temmuz 2025 20:11

497

22 Temmuz 2025 tarihinde Macro Center'dan saat 15:00'te teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Siparişi teslim aldığımda, içine bakmamla yanlış kişinin siparişinin bana teslim edildiğini anladım. Kuryenin arkasından seslendim, ancak dönmedi. Hemen Migros müşteri hizmetlerine yazdım. Beni arayacakl...