Macrocenter Kasada İlgisiz ve Saygısız Personelin Fazladan Ücret Tahsil Etmesi

06.03.2026 tarihinde saat 09:23 sularında, sürekli alışveriş yaptığım Macro Center mahall Bomonti şubenizde yine bir personel sorunuyla karşılaştım. Kasada görevli, yaka kartı bulunmayan (kısa boylu, siyah saçlı) kadın personel; her zamanki isteksiz, asık suratlı ve müşteriyi dinlemeyen tavrını bu sabah da sürdürdü. Aldığım ürünleri tek tek belirtmeme rağmen, dikkatini işine vermediği için hesabımdan fazladan ücret tahsil etmiştir.

Durumu mağaza çıkışında fark edip geri döndüğümde ise hatasını telafi etmek yerine, "nerede hata yapmışım ya? " şeklinde gayri ciddi ve şımarık bir üslupla cevap vermiştir. İade işlemini yaparken sergilediği tavırlı hareketler ve yaşattığı zaman kaybına rağmen bir özür bile dilememesi kabul edilemez. Ayrıca personel önceki fişi tarafıma vermediği için, yaşadığım duruma ilişkin fiş görüntüsünü buraya ekleyemiyorum.

Söz konusu personelin hem markanızın imajına zarar verdiğini hem de müşteriye karşı temel nezaket kurallarından uzak olduğunu belirtmek isterim. Mağaza yönetiminin gerekli incelemeyi (kamera kayıtları ve işlem saati üzerinden) yaparak personelin uyarılmasını ve bu lakayıt çalışma şekline bir çözüm getirilmesini rica ediyorum.