Macrocenter Güzelbahçe'den Aldığım Balkon Seti Ayıplı, Tamir Ve İade Reddedildi

02.06.2025 tarihinde İzmir Güzelbahçe Macrocenter mağazasından Touch Me balkon oturma seti grubu satın aldık. Ürün yaklaşık bir yıldır bizde olmasına rağmen yalnızca bir yaz sezonu kullanımından sonra ciddi sorunlar ortaya çıktı. Cam ile kapalı balkonda, dış hava koşullarına maruz kalmadan kullanılan ürünün oturma kısımlarındaki kumaşlar yırtıldı; ayrıca ayaklarındaki metaller yerinden çıkmaya başlayarak üründe sallanma oluştu.

Ürünün fişi hâlâ elimizde olmasına rağmen Macrocenter Güzelbahçe mağazası ile iletişime geçtiğimizde, üretici firmanın iade veya tamiratı kabul etmediğini söyleyerek hiçbir şekilde sorumluluk almadılar. Ne iade, ne ürün değişimi, ne de tamirat konusunda yardımcı oldular ve sattıkları ürünün arkasında durmadılar.

Bu kadar kısa sürede, üstelik kapalı balkonda kullanılan bir balkon oturma setinde bu tür deformasyonların kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek tarafıma iade ya da mümkünse birebir ürün değişimi yapılmasını, aksi halde gerekli onarımın ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.