to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Ürün İçin Money İadesi Yapılmadı, Tekrar Mağdur Edildim
14 Ekim tarihinde Macrocenter online mağazasından 738505051 numaralı siparişimle Balparmak Çıt Kapak Yüksek Yayla Balı’ndan iki adet aldım. Satın alma sırasında ürünün online sitede açıkça “2 al biri Money olarak iade” kampanyasına dahil olduğu belirtiliyordu. Kampanya işareti olduğu için özellikle bu ürünü tercih ettim.
Siparişin ardından hesabıma herhangi bir Money iadesi yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Önce inceleme başlatacaklarını söylediler, ardından beni geri arayıp ürünün kampanyaya dahil olmadığını ve bu nedenle iade yapılmadığını ilettiler. Oysa ürünün kampanyaya dahil olduğundan tamamen eminim. Sadece bu nedenle sipariş verdim ve sitede kampanya logosu net şekilde görünüyordu.
Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım; yine Money iade kampanyasında 75 TL’lik iadem yapılmamış ve konu açıklığa kavuşmadan dosya kapatılmıştı. Bu durumun tekrar etmesi ve müşteri olarak mağdur edilmem çok üzücü. 2 bal için kredi kartı ile toplam 1260 TL ödeme yaptım. Hakkım olan iadenin en kısa sürede tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Maalesef müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde çözüme çare bulunmasını beklemeyin çünkü arkadaşların yetkileri kısıtlı. Kampanya biriminiz Migros ve Macro Center da aynı anda bal kampanyasına aldığı balı nasıl oluyor da reddediyor? Kampanyaya dahil olmayan gördüğüm tek ürün zaten indirimde olan Kaldera marka baldı. Balparmaklarda indirim yoktu.
