Mackbear Şubesinde Instagram Talebim Nedeniyle Uygulanan Saygısız Üslup Ve Özür İsteği

Osmaniye Kadirli’de, Şehit K**** K**** Ateş Mahallesi’nde, Kooperatif Market arkasında bulunan Mackbear şubesine Allah’ın her günü giden, aylık ortalama 60–70 bin tl hesabı olan, neredeyse müdavim diyebileceğiniz bir müşteriydim. Buna rağmen yaşadığım olay beni hem çok kırdı hem de kendimi değersiz hissettirdi.

Şubenin ortağı, benim ve benim gibi 4–5 kişi daha olmak üzere, sosyal medyadan Instagram isteği gönderdiğimiz için “buraya gelmeyin, kahve yapmayın” şeklinde bir tavır sergiledi. Müşteriye karşı “buraya gelme” der gibi konuşması, önüne gelen müşteriye racon keser gibi davranması, sanki biz yanlış bir şey yapmışız gibi ima etmesi beni son derece rahatsız etti. Instagram’dan birini eklemek nasıl olur da sapıklık gibi algılanabilir, bunu gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Kadirli K**** bir yer, müşteriler de zaten sık sık “Instagram’ın var mı”, “Buranın müdürü sen misin” gibi sorular soruyor, sosyal medyadan ekleyen de oluyor, eklenen de. Normal, sosyal bir iletişimin bu kadar büyütülüp, üstelik ciddi para bırakan, sürekli gelen müşteriye karşı kullanılmasını kabul edemiyorum. Bu süreçte amcamın da ailesini yakından tanıdığı, dostu olduğu için kendisiyle konuşması sonucu M*** N******** isimli ortağın özür dilediğini öğrendim; ancak bu yaşananların ardından tekrar şubeye gitmeye çekiniyorum ve kırgınlığım hâlâ devam ediyor.

Mackbear’dan, bu yaşanan olayla ilgili bana resmi ve yazılı bir özür iletilmesini, ilgili kişi hakkında gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini ve özellikle bu şubede müşterilere karşı kullanılan üslubun, tutumun gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Kendimi bu kadar değersiz hissettiğim bir ortamda tekrar müşteri olmak istemem; bu nedenle konunun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.