Mackbear Kütahya Şubesinde Personel İlgisizliği Ve Kaba Davranış

Düzenli olarak Bursa Millet Mahallesi'ndeki Mackbear'e giden biri olarak, bugün Kütahya şubesine gittim ve arka arkaya tatsız olaylar yaşadım. İlk olarak, oturduğum masadan 'Buradan kalkar mısınız, personel yeni başladı, onu izleyeceğim' bahanesiyle kaldırıldım. Daha sonra bu masaya bir çift oturdu ve bu kişiler kesinlikle Mackbear üniforması giymiyordu. Ardından, yeni işe başladığını belirten bir çalışan, masada yarım şişe kalmış su şişemi kaldırmamı istedi. 35 derece sıcaklıkta yürürken aldığım suyu çöpe atmak istemedim. 'Nereye koyayım, çöpe mi atayım?' dediğimde, 'Yanına koyabilirsin, masada durmasın' şeklinde kaba bir yanıt aldım. Suyu yanıma koyunca, aynı çalışan tekrar gelip 'Suyu fırlatmana gerek yoktu' diyerek yine kaba bir şekilde sitem etti ve neye uğradığımı şaşırdım. Sadece bir saat oturup kahve içecektim ama hayatımda görmediğim bir muameleyle karşılaştım. Sonrasında, 'Ben seninle muhatap olmayacağım, yetkilin ya da müdürün kimse onu çağır, onunla konuşmak istiyorum' dedim. Bana kabadayı gibi yaklaşan, racon kesen o yeni çalışana bu şekilde tepki verdim. Sonrasında, beni ilk masadan kaldırıp yerine başkalarını oturtan (yanılmıyorsam N**** Hanım) mağazanın sorumlusu olduğunu belirterek kibarca gönlümü almaya çalıştı ve kahve ikramında bulundu. Her şeye rağmen bu davranışı için teşekkür ederim. Ben de bugün yaşadıklarımın şikayetini oluşturacağımı belirttim ve anlayışla karşıladı. Bu davranışların bir daha yaşanmaması için burada uzun uzun açıklama yapma gereği duydum. Umarım Mackbear franchise'ına yakışmayan bu davranışlar bir daha tekrarlanmaz. Kolay kolay şikayette bulunan biri değilim ama bir müşteriye böyle yaklaşılmaz.