Macfit | Samsun Üyeliğim Haksız Gerekçelerle Pasife Alındı

Samsun Piazza Macfit şubesinde standart üyeliğim vardı. Askerliğimi yapmak için 23 Kasım 2024 tarihinde üyeliğimi dondurdum. Askerlik dönüşünde salona tekrar gittiğimde ise üyeliğimin pasife alındığını öğrendim. Şube müdürü, bir PT’ye yalnızca tek bir mesaj atıldığını, bu mesaja yanıt gelmeyince de tekrar iletişime geçilmediğini söyledi. O dönem akıllı telefon dahi kullanmıyordum, hesabım çalınmıştı ve tüm bunlar anlatmama rağmen dikkate alınmadan üyeliğim pasife alınmış. Şu an şubelere giriş yapamıyorum.

Özellikle belirtmek isterim ki, kendi şahsi numaramdan PT’nin numarasına hiçbir şekilde arama yapılmamış, telefon üzerinden de kimseye rahatsızlık verilmemiştir. Macfit uygulamasında PT’nin numarası görünmesine rağmen, hattımdan hiçbir arama kaydı yoktur. Buna rağmen sanki bir sorun yaşanmış gibi üyeliğimin bu şekilde pasife alınmasını kabul etmiyorum.

Uzun süredir bu sorun devam ediyor. Tekrar üye olmak istiyorum. Dijital üyelik üzerinden işlem yaptığımda üyeliğim pasiften çıkmış gibi görünüyor; ancak Macfit şubelerinde üyeliğim gözükmediği için salona kayıt yaptıramıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bir gün önce nakit ödeme yaparsam üyeliğimin açılabileceğini söylediler ve Samsun Piazza Macfit şubesine yönlendirdiler. Şube ise sistemde paket seçeneği çıkmadığını, bu işlemi müşteri temsilcisinin yapması gerektiğini söyleyerek beni tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri şubeye, şube ise müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve sorun çözülmüyor.

Şu anda sistemde önce pasif üyelik, ardından dijital üyelik olarak görünüyorum; buna rağmen Macfit şubelerine üyeliğim tanımlanamıyor. Hem bir kamu çalışanı olarak hem de sorumluluklarını yerine getiren bir üye olarak, hiçbir net bilgilendirme yapılmadan üyeliğimin pasife alınmasını ve şimdi de yeniden üyelik açamıyor olmamı haksız ve mağduriyet yaratan bir durum olarak görüyorum.

Herhangi bir ek mağduriyet veya gereksiz ek ödeme olmadan, Samsun Piazza Macfit şubesinde adıma aktif bir üyelik açılmasını ve şubelere giriş yapabileceğim şekilde sistemsel sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.