to read complaints and reviews, or file yours.Samsun Piazza Macfit Şikayeti
Macfit Samsun Piazza şubesinde yaptırdığım üyeliğim, 5 Haziran’da Samsun’dan kayıt alınarak 6 Haziran itibarıyla İstanbul Tuzla Port şubesine olakses şeklinde aktarılıp burada kullanmaya başladım. Yaklaşık 2 aydır Tuzla Port şubesinden hizmet aldım ancak artık Samsun’a geri döneceğim için üyeliğimi sonlandırmak istedim.
Üyeliğimi iptal etmek istediğimde karşıma 5.090 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı. Zaten her ay normalden daha yüksek ücret ödediğimi düşünüyorum ve toplamda 11 bin tl’ye yakın bir ödeme yaptım. Buna rağmen iptal sırasında bu kadar yüksek ve haksız bulduğum bir cayma bedeliyle karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda iptali kendilerinin yapamayacağını, şubeden aranacağımı söylediler. Günlerdir uğraşıyorum, defalarca aramama rağmen Samsun şubeden kimse beni aramıyor, tarafıma hiçbir dönüş yapılmıyor ve ilgisizlikle karşılaşıyorum.
Üyeliğimin mağduriyet oluşturmadan, Samsun şubenin de gerekli dönüşü yaparak, haksız olduğunu düşündüğüm 5.090 TL’lik cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve şimdiye kadar ödediğim yüksek tutarların da dikkate alınarak tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza telefon ile yapılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MACFit
Macfit genel merkez tarafından arandım bu konuda hiçbir şey yapmayacaklarını tarafıma yanlış bilgi verilmiş müşteri kandırılmış kayıt yapılıp karşıya geçilmiş bunların umurumda olmaidgini şirket olarak prosedürlerinin bu olduğu yönünde tarafıma bilgi verilmiştir. Şirket olarak yapılan hatanın ya da yanlış bilgilendirme için hiçbir şey yapmayacklar. Ben da hukuki olarak haklarımı arayacağımı söyledim. Bu konuda mağdur olan bir müşteri olarak Macfit hakkında şikayetim hala devam etmektedir. Kimse Macfit e gitmesin gitsede mağdur edilmemesi için tüm haklarımı arayacağım. Macfit firmasının muateriye karai yaklaşımı tutumu budur.
Müşteriyi kandirayaim kaydını yapayım sorasında zaten sözleşmeyi kabul etti. Öyle veya böyle halledeiz diyen bir Macfit zihniyeti var. Macfit firmasının tutumu müşteri memnuniyeti değildir
