Macfit Müşteri Temsilcisi G****’in Kaba Kesme Ve Telefonu Kapatması

26 Mart 2026 Perşembe günü saat 13.00 – 13.07 arasında internet üzerinden bulduğum müşteri temsilcisi numarasıyla Macfit müşteri hizmetlerini aradım. Arama nedenim, spor salonundaki çığırından çıkmış kalabalık durumu hakkında bilgi almak ve bu konudaki rahatsızlığımı iletmekti.

Görüşme sırasında hiçbir şekilde kışkırtıcı, hakaret içeren veya rahatsız edici bir söylemde bulunmamama rağmen, G**** isimli müşteri temsilcisi defalarca sözümü kesti, konuşmayı gereksiz bir tartışma havasına çekti ve ardından telefonu yüzüme kapattı. Bu davranış hem kurumsal bir markanın müşteri yaklaşımına hem de temel nezaket kurallarına tamamen aykırıdır.

Macfit’ten, bu profesyonellikten uzak çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak uygun yaptırımın uygulanmasını ve bundan sonraki personel alımlarında iletişim dili ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.