Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Üyelik Dondurma Sırasında Rezervasyon Alınıp Giriş Yasaklanması

profile
20 Nisan 16:36
113

Macfit’te üyelik dondurma sürecinde ciddi bir sistem problemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Dondurma sürecindeyken uygulama üzerinden derse rezervasyon alabiliyorum, ancak şubeye gittiğimde kapıdan içeri bile alınmıyorum, turnikeden geçiş yapılamıyor ve geri gönderiliyorum. Madem dondurma sürecinde giriş yapılamıyor, o zaman sistemin bu dönemde rezervasyon almaya izin vermesinin mantığını gerçekten anlamıyorum.

Üstelik sistemden rezervasyon yaptığım dersi iptal de edemiyorum; hem rezervasyon yaptırılmış görünüyorum, hem iptal edemediğim için sistemde puan ve hak kaybı yaşıyorum, hem de şubeye gittiğimde içeri alınmayarak mağdur ediliyorum. Gişedeki görevliler de çözüm odaklı davranmak yerine sanki yoldan geçen herhangi biriymişiz gibi ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiliyorlar. “Saat 12’de sistem açılıyor, yardımcı olamıyoruz” denilerek sorumluluk tamamen üyeye bırakılıyor. Saat 10–11 gibi gelen üyelerin, sistemlerinin açılmamasından nasıl sorumlu tutulduğunu anlamıyorum. Gold üye olmamıza rağmen bu şekilde geri çevrilmek, hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına sebep oluyor.

Bu yaşadığım problemi 20 Nisan tarihinde tecrübe ettim ve aynı sorunu başkalarının da yaşayabildiğini gördükçe rahatsızlığım arttı. Üyelik dondurma sistemindeki bu çelişkili ve hatalı işleyişin acilen düzeltilmesini, sistemsel hatalardan kaynaklanan tüm mağduriyetlerin giderilmesini ve bu süreçle ilgili üyelerin net ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.

20 Nisan 17:29 (Şikayetten 53 dakika sonra)

Merhaba , Şikayetiniz ilgili birime aktarılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilir. Saygılarımızla MACFit

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
21 Mayıs 2024 01:14
1.858

Macfit | İstanbul Avrupa İade İstiyorum

profile
08 Ocak 13:00
928

Gold Üyelikte Macone Giriş Hakkı Bilgi Almadan Kaldırıldı

profile
19 Ocak 16:46
832
1
Buğra sonuçtan hiç memnun değil

Davet Kodu Prosedürü Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti Yaşadım

profile
13 Mayıs 2025 13:58
2.906

Dondurma Sürecinde Haksız Ücret Kesintisi

profile
29 Mart 18:48
352
dondurma-surecinde-haksiz-ucret-kesintisi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz