to read complaints and reviews, or file yours. 
Macfit’te üyelik dondurma sürecinde ciddi bir sistem problemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Dondurma sürecindeyken uygulama üzerinden derse rezervasyon alabiliyorum, ancak şubeye gittiğimde kapıdan içeri bile alınmıyorum, turnikeden geçiş yapılamıyor ve geri gönderiliyorum. Madem dondurma sürecinde giriş yapılamıyor, o zaman sistemin bu dönemde rezervasyon almaya izin vermesinin mantığını gerçekten anlamıyorum.
Üstelik sistemden rezervasyon yaptığım dersi iptal de edemiyorum; hem rezervasyon yaptırılmış görünüyorum, hem iptal edemediğim için sistemde puan ve hak kaybı yaşıyorum, hem de şubeye gittiğimde içeri alınmayarak mağdur ediliyorum. Gişedeki görevliler de çözüm odaklı davranmak yerine sanki yoldan geçen herhangi biriymişiz gibi ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiliyorlar. “Saat 12’de sistem açılıyor, yardımcı olamıyoruz” denilerek sorumluluk tamamen üyeye bırakılıyor. Saat 10–11 gibi gelen üyelerin, sistemlerinin açılmamasından nasıl sorumlu tutulduğunu anlamıyorum. Gold üye olmamıza rağmen bu şekilde geri çevrilmek, hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına sebep oluyor.
Bu yaşadığım problemi 20 Nisan tarihinde tecrübe ettim ve aynı sorunu başkalarının da yaşayabildiğini gördükçe rahatsızlığım arttı. Üyelik dondurma sistemindeki bu çelişkili ve hatalı işleyişin acilen düzeltilmesini, sistemsel hatalardan kaynaklanan tüm mağduriyetlerin giderilmesini ve bu süreçle ilgili üyelerin net ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Şubat ayında üyeliğimi Macfit uygulaması üzerinden dondurdum. 2 ay üyeliğimi dondurma hakkım vardı ve ilgili personel uygulama üzerinden problem olmadan üyeliğimi dondurabileceğimi belirtti. Bunun üzerine tarif edildiği gibi uygulama üzerinden üyelik dondurma işlemini gerçekleştirdim. Mayıs ayında s...
Macfit Flatofis şubenize uzun süredir devam eden bir üyeliğim var. Yaklaşık 2 haftadır, başka bir Macfit salonunun kapatılıp oradaki üyelerin de Flatofis şubesine yönlendirilmesi nedeniyle salon, standartların çok üzerinde bir yoğunluğa ulaşmış durumda. Bu süreçte spor salonunu sağlıklı şekilde kul...
Macfit’in uzun süredir üyesiyim ve üyeliğimi yeniledim. Gold üyeliğim aktif olmasına rağmen bugün MacOne’a giriş yapmak istediğimde kapıdan geri çevrildim. Eski üyeliğim sırasında ayda bir kez sahip olduğum MacOne giriş hakkım, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden yenileme sonrasında sistemden kaldı...
Macfit'e yaklaşık 3-4 yıldır üyeyim. Torium Gold üyeliğim sayesinde davet kodu girerek arkadaşımla spor yapmak için geldik. Sonrasında arkadaşım davet kodunu girdiğinde 30 gün içerisinde kulübe girdiği için alınmadı. 26 Nisanda gitmiştik beraber 27 Nisanda üyeliğim ve haklarım yenileniyor, ben 13 Ma...
Macfit Axis AVM İstanbul/Kağıthane şubenize bireysel olarak üyeliğim bulunuyor. Bir süre spora ara vermek istediğim için üyeliğimi dondurma kararı aldım ve herhangi bir ücret ödememem için nasıl bir yol izlemem gerektiğini öğrenmek adına Macfit müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede bana, 28.02.2...
Yorumlar