Üyelik Bitmesine Rağmen Kredi Kartımdan Hatalı Para Çekimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yaklaşık 1 yıldır üyesi olduğum Macfit spor kulübünde üyelik ücretimi kredi kartımdan 9 taksit olacak şekilde ödemekteydim. Geçtiğimiz şubat ayında taksitimin bitmesine rağmen bu ay rastgele kredi kartımdaki harcamalarıma baktığım esnada taksitimin 3 ay önce bitmesine rağmen kartımdam farklı günlerde ayrı ayrı 402.33 TL ile 486.69 TL tutarlarında harcama yapıldığını fark ettim. Dosya ekinde hesap hareketlerimin görselini alarak sizlerle paylaşıyorum. Durumu fark ettikten sonra hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Kendileri de bana yanlışlık ile çekildiğini ilettiler. Ücret iadesinin yapılacağını söylediler ve sonra yaptılar. Ama mesele ben söyledikten sonra yapsalar ne olur. Yapmasalar ne olur. Yanlışlık ile insanların kredi kartından para çekmek ne demek bu kadar kolay mı bu. Macfit gibi kurumsal bir kurum nasıl olur da yanlışlık ile benim borcum bittikten sonra benim bilgim olmadan benim kartımdan harcama yapabiliyor. Bunu kontrol eden biri hiç mi yok bu kurumda. Nerede KVKK, nerede güven, ben hesabını bilen biri olmasaydım bakmasaydım yok yere bu geçim sıkıntısı olan zamanda o kadar para fazla yere ödeme yapacaktım. Bu kabul edilebilir bir şey değil. Ki çoğu insan buna bakmaz, birçok insan belkide bu şekilde gereksiz yere fazla para ödüyor. Ben nasıl güveneyim şimdi bu kuruma. Kart bilgilerimin gizliliği esas mı? Buna nasıl inanayım sorarım sizlere. Ve verdikleri cevap yanlışlıkla olduğu dışında hiçbir şey olmadı. Ne bir özür, ne bu kusura bakmayın, hiçbir şey yok. Gerçekten kabul edilebilir bir durum değil. Cevap ve çözüm bekliyorum.