Sistemsel Hata Nedeniyle Kulüp Transfer Hakkı Kaybı Ve Haksız Ücret Talebi

Nisan ayında, 8 Mayıs’ta açılacağı söylenen Forum İstanbul Macfit şubesine ön kayıt yaptırdım. Açılışa özel %50 indirim ve 2 ay Gold üyelik hediyesi vaat edildiği için bu teklifi kabul ettim. Ancak kulübün açılışı Macfit tarafından 12 Haziran’a ertelendi. Mağduriyetimi ilettiğimde Genel Merkez tarafından arandım ve süreç boyunca Torun Center şubesini kullanabileceğim söylendi.
Uygulamaya girdiğimde üyeliğimin Torun Center yerine Axis İstanbul göründüğünü fark edip durumu bildirdim. Bana bunun "tamamen sistemsel bir hata olduğu, Torun Center için tanımlandığı ve hiçbir sorun yaşamayacağım" söylenerek güvence verildi. Ben de bu resmi beyana güvenerek spora başladım.
Ancak 8 Temmuz’da Torun Center şubesine gittiğimde "giriş yetkiniz yok" uyarısı aldım. Müşteri hizmetlerinin 3‑4 gün sonra yaptığı dönüş tam bir fiyasko: Hediye edilen 2 aylık Gold üyeliğin bittiğini, Torun Center’da devam etmek istersem fiyat farkı ödemem gerektiğini, üstelik kendi hatalarını telafi etmek için yaptıkları bu zorunlu yönlendirme yüzünden "kulüp transfer hakkımı" da kullanmış sayıldığımı belirttiler!
Burada tamamen Macfit kaynaklı bir zincirleme mağduriyet söz konusu:
1. Gold üyelik tüm kulüpleri kapsaması gerekirken sistem hatanız yüzünden tek kulübe mahkum edildim.
2. Torun Center’ı keyfi seçmedim, Forum İstanbul açılışını geciktirdiğiniz için Genel Merkez yönlendirmesiyle geçtim.
3. Uygulamadaki yanlış görünümün sorun yaratmayacağını söyleyen yine sizdiniz.
Kendi şube ertelemenizin, sistemsel hatalarınızın ve personelinizin yanlış yönlendirmelerinin faturasını bana kesmeye çalışıyorsunuz. Üstelik bir de benden haksız yere fiyat farkı talep ediyorsunuz.
Genel merkezin yönlendirmesiyle başladığım Torun Center şubesindeki üyeliğimin, herhangi bir fiyat farkı veya ek ücret talep edilmeden aynı şartlarla devam ettirilmesini ve haksız yere elimden alınan kulüp transfer hakkımın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Kendi hatasını müşterisine yüklemeyen adil bir çözüm bekliyorum.