to read complaints and reviews, or file yours.Macfit Üyelik İptalinde 7 Gün İçinde Cevap Vermiyor
Macfit Torun Center (Şişli, İstanbul) kulübünde 27.09.2026 tarihinden beri üyeyim (aylık, taahhütsüz üyelik).
Macfit'in üyelerine yaklaşımından hayal kırıklığına uğradım. Kabul ettiğim hiçbir sözleşmede yer almayan ayakkabı kuralı hakkında basit bir soru sordum, ancak cevap alamadım. Bunun yerine, üyeliğimin feshedilebileceğini hatırlatan resmi bir uyarı mektubu aldım. Bunun üzerine ayrılmaya karar verdim.
Sonra ayrılmanın ne kadar zor olduğunu gördüm. Uygulamada ve web sitesinde iptal mümkün değil: iptal sayfası boş. 02.10.2026 tarihinde e-posta ile yazılı iptal talebi gönderdim, öncesinde de iki e-posta göndermiştim. Hiçbirine yanıt verilmedi. 05.10.2026 tarihinde kulübe gittim, müdür yoktu, telefon numaramı bıraktım, ancak kimse geri dönmedi. Web sitesindeki iletişim formunu da doldurdum. Üye olmak internetten birkaç dakika sürdü; iptal ise bir haftadır sonuçsuz.
Diğer üyelere, özellikle yabancılara: üye olmadan önce tüm kulüp kurallarını yazılı olarak isteyin ve her şeyin kopyasını saklayın. İptal talebinizi e-posta ile yazılı olarak iletin ve kanıt olarak ekran görüntüsü alın.
6502 sayılı Kanun uyarınca iptal talebinin 7 gün içinde yerine getirilmesi gerekir. Talebim:
Üyelik iptalimin, yazılı talep tarihim olan 02.10.2026 itibarıyla geçerli olduğunun yazılı olarak onaylanması.
Tam iade. Tam iade mümkün değilse, gecikme bana ait olmadığı için 02.10.2026'dan itibaren tüm günlerin ücretinin iadesi.
Kartımdan başka ücret çekilmemesi. Bir sonraki ödeme tarihi 27.10.2026.
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza telefon ile yapılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MACFit
Sorunum çözülmemiştir. Beni aradınız, ancak görüşme Türkçe yapıldı ve Türkçe bilmediğim için hiçbir bilgi alamadım. İngilizce geri arama sözü verildi, ancak aranmadım. Telefon görüşmesi yeterli değildir. Lütfen aşağıdakileri e-posta ile, İngilizce olarak yazılı şekilde onaylayın: Üyelik iptalimin 02.10.2026 itibarıyla gerçekleştiğini. İade tutarını ve nasıl hesaplandığını. 27.10.2026 tarihinde kartımdan ücret çekilmeyeceğini. Yazılı onay alana kadar bu şikayeti açık tutacağım.
09.10.2026 itibarıyla yazılı iptal talebimin üzerinden 7 gün geçti ve 6502 sayılı Kanun'daki süre doldu. İptalim hâlâ onaylanmadı. Bu süre içinde: 02.10 e-posta ile yazılı iptal talebi, 05.10 ve 08.10 kulübe gittim (müdür yoktu, telefon ve e-posta adresimi bıraktım), web sitesindeki iletişim formu, buradaki şikayet. Yalnızca Türkçe bir telefon görüşmesi yapıldı, İngilizce geri arama ve yazılı yanıt hâlâ yok. Yazılı onay bekliyorum.
12.10.2026 tarihinde e-posta ile yazılı onay aldım: üyeliğim 26.10.2026 itibarıyla iptal edildi, ancak kalan günler için iade yapılmayacak. İptal için 10 gün, birçok e-posta, iki kulüp ziyareti ve bu şikayet gerekti.
