Macfit Üyelik İptali İşleminde Gecikme Ve İade Sorunu

Macfit Mimaroba İstanbul şubenize Mart 2023’ten beri standart üyelikle kayıtlıyım. 3–4 Eylül itibarıyla taşınmam sebebiyle üyeliğimi dondurdum, sonrasında yurt dışına yerleştiğim için tamamen iptal edilmesini talep ettim. Yurt dışı adres kayıt belgesini ancak 10 Eylül’de alıp 11 Eylül Cuma günü saat 21:42’de, orijinal dilindeki belgemle birlikte kendi şubemin mail adresine gönderdim. Mailde kullanıcı ıd numaramı ve ödeme detaylarımı da belirterek cezai bedel olmadan üyeliğimin iptalini ve fazla ödemelerimin iadesini istedim.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen üyeliğim hâlâ iptal edilmedi ve kredi kartıma, erken iptal nedeniyle fazladan ödediğim tutar cezasız cayma kapsamında iade edilmedi. Mart 2023’ten beri üyeyim, 6 taksitli yıllık ödeme yaptığım için her ay ekstreme yaklaşık iki aylık ücret yansıtılarak ödeme yapıyordum. Buna rağmen ödemiş olduğum fazla aylar henüz kredi kartıma artı bakiye olarak yansıtılmadı. Yarın kredi kartımın ekstre kesim tarihi ve bu gecikme yüzünden gereksiz yere ödeme yapmak zorunda kalacağım.

Konu hakkında mail üzerinden geri dönüş talep ettim, Instagram’dan mesaj attım, ancak hiçbirine dönüş alamadım. WhatsApp danışma hattınız ise otomatik bot ve gerçek bir destek sağlamıyor. Yurt dışına taşınmam nedeniyle yaptığım iptal talebimin acilen işleme alınmasını, üyeliğimin hemen sonlandırılmasını ve fazla ödediğim tutarların cezasız cayma kapsamında kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.