to read complaints and reviews, or file yours.Macfit | İstanbul Avrupa Onaysız Üyelik Yenilemesi Ve 8.559 TL Çekimi
Macfit Akmerkez şubesinde bireysel yıllık taahhütlü üyeliğim bulunuyordu. Üyelik bitiş tarihimden önce beni arayarak tekliflerini ilettiler ve bu görüşmede kendilerine üyeliğimi yenilemeyeceğimi açıkça söyledim.
Buna rağmen üyeliğimin bittiği gün olan 23 Mart’ta, hiçbir yazılı ya da sözlü onayım olmadan üyeliğimi yenileyip kartımdan 8.559 TL tutarında çekim yapılmış. Üyeliğimin yenilendiğini ise ancak 27 Mart tarihinde tarafıma gönderilen e-posta ile öğrenebildim. Herhangi bir ek sözleşme, uzatma formu ya da onay süreci işletilmeden bu tahsilatın yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bugün kendilerine mail atarak durumu ilettim ve ücretin iadesini talep ettim, şu an için yanıt bekliyorum. Onayım olmadan yapılan bu tahsilatın iptal edilerek 8.559 TL’nin tarafıma iadesini istiyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Macfit Akmerkez şubesine Ocak 2025 tarihinde yıllık taahhütlü üyelik yaptırdım ve sistemlerinde üyeliğimin bitiş tarihi 23 Mart 2026 olarak görünmekteydi. Ağustos 2025’te diz kapağım kırıldı ve 28.08.2025 başlangıç, 11.10.2025 bitiş tarihli 45 günlük heyet raporumu kendilerine ilettim. Bu süreçte ciddi bir sağlık problemi yaşadığımı, spor yapamayacağımı açıkça belirterek üyeliğimin rapor süresi boyunca dondurulmasını talep ettim.
Hem çağrı merkezi hem de mail üzerinden raporumu paylaşmama rağmen, bana sadece ücretli dondurma hakkımı kullanabileceğimi, raporumu bu anlamda dikkate alamayacaklarını söylediler. Diz kapağımın kırık olduğunu, bunun basit bir durum olmadığını, bu nedenle ücret ödeyerek değil, sağlık raporum üzerinden dondurma işlemi yapılması gerektiğini ifade ettim ancak buna rağmen talebim kabul edilmedi. Üyelik sözleşmemin bir kopyası da bana verilmediği için, şartları detaylı şekilde inceleme imkanım olmadı.
Tüm bunların üzerine, bana herhangi bir bilgilendirme yapmadan ve yazılı/sözlü onayımı almadan üyeliğimi kendiliklerinden yenileyerek kartımdan ücret çekmişler. Bu yenileme ve tahsilat işlemi yapılırken tarafıma SMS, mail ya da telefon yoluyla hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Talebim, ilettiğim sağlık raporunun işleme alınması, rapor döneminde üyeliğimin dondurulmuş kabul edilmesi ve şu anda da üyeliğimin aktif sayılması, bu arada kartımdan çekilen ücretlerin iade edilmesidir. Eğer bu şekilde bir çözüm sunulmayacaksa, benim açık onayım olmadan ve bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen üyelik yenileme işleminin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın eksiksiz iadesini istiyorum. Aksi durumda hukuki yollarla hakkımı arayacağımı, gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza mail ile yapılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MACFit
