Ek Dolap Hizmetimin Pasifleşmesi Ve Ödeme Bilgilerinin Görünmemesi

Macfit Yenibosna şubesinde kullandığım ek dolap hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Uygulamadaki “ek hizmetler” bölümünde daha önce satın almış olduğum dolap hizmeti pasif olarak görünüyor. Mac Portal üzerinden fatura veya ödeme detaylarına baktığımda bu hizmete dair yalnızca bir aylık dolap ödememi görüntüleyebiliyorum, diğer aylara ait dolap ödemeleri ise hiç görünmüyor.

Kulüpte bir çalışanla yüz yüze görüştüğümde bana herhangi bir sorun olmadığını, ismini alarak bana dönüş yapılacağını söylediler; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Uygulamada ise dolap hizmetimin Mayıs ayında tekrar aktifleşeceği yazıyor. Dolap hizmetim neden pasife alındı, hangi gerekçeyle bu şekilde görünüyor ve sözleşmemde yer alan şartlara rağmen neden kesintiye uğradı, bunun net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

Dolap hizmetimin sözleşmeme uygun şekilde, kesintisiz olarak devam ettirilmesini, dolap ödemelerimin sistemde doğru ve eksiksiz şekilde işlenmesini ve varsa sistemsel hatanın derhal düzeltilmesini; ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.