to read complaints and reviews, or file yours. 
08.06.2024 - 08.07.2024 tarihleri arasında Mac İstinye Club’da 4901422 numaralı üyeliğim, bilgim dışında ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın otomatik olarak yenilenmiş ve yaklaşık 18.000 TL tutarında ücret kredi kartımdan tahsil edilmiştir. Bu durumu yalnızca kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde fark ettim. Konuyu kulüp yönetimine ilettiğimde, sözleşmede belirtildiği şeklinde yüzeysel ve geçiştiren bir yanıt aldım.
Özellikle E*** Bey ile yaptığım görüşmede, empati ve çözümden uzak, sadece kurum imajını savunan bir yaklaşım sergilendi. Bu süreçte iki ay boyunca kulübe hiç giriş yapmamış olmama rağmen, tarafıma tek bir bilgilendirme yapılmaması ve sadece ödeme alınamadığında bildirim gönderilmesi, müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini gösteriyor. Talebim üzerine yapılan incelemenin de sadece prosedürel ve üstünkörü biçimde yürütüldüğünü, mantıklı bir değerlendirme içermediğini düşünüyorum.
Bu yaşadıklarım sonucunda, yeni üyelik başvurusu yapmak ve mevcut durumun değerlendirilmesini istememe rağmen, herhangi bir uzlaşma sağlanamadı. Şikayetimin üst yönetime iletilmesini, yeni üyelikte bu mağduriyetim kadar bir imtiyaz veya farklı bir çözüm sunulmasını ve konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Gerekli yazışma ve SMS bildirimleri elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Macfit İstinye şubesine 2023 Kasım ayında üye olmaya gittim. Çalışan arkadaşlar 'üye olunuyor' diyerek bana mobil uygulamayı indirtti. Mobil uygulamad...
024 Ağustos ayında Macfit İstinye şubesine yıllık üyelik yaptırdım. Abonelik sırasında, yurt dışına taşınmam durumunda herhangi bir cayma bedeli ödemeden üyeliğimi iptal edebileceğim özellikle birkaç kez teyit edildi. Ancak bir ay sonra iptal talebinde bulunmama rağmen, ikinci ayın ödemesi kredi kar...
01.04.2024 tarihinde Macfit Yenibosna Koçtaş Şubesine üyelik işlemi sağladım. Lakin salonun aşırı yoğunluğu ve ilgisiz eğitmen kadrosu sebebiyle belirttiğim kulübe fazla devamlılık sağlayamadım. Bu sebepler neticesinde cayma bedelini ödemeyi kabul ederek üyelik iptalini 22.05.2024 tarihinde söz kon...
Geçen sene Trump Towers Macfit üyeliğim vardı ama bitti. 29 Eylül 2023 tarihinde kredi kartımdan bilgim dışında çekim gerçekleştirmiş. Ben üyeliğimi yenilemedim fiyat artışı da tarafıma bildirilmedi, hiçbir şekilde aranmadım, mesaj almadım. Benden habersiz onayım olmadan nasıl böyle bir eylem gerçek...
Macfit Trump şubesinde Gold üyeliğim bulunmakta ve bu üyeliğimi 30 Temmuz’da 24.000 TL ödeyerek yıllık olarak yeniledim (Müşteri No: 3174522). Gold üyeliğimin en önemli avantajlarından biri olan Mac One kullanım hakkı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kaldırılmış. Bugün Kalyon şubesine...
Yorumlar