Otomatik Yenileme Ve Erken Çekim Nedeniyle Üyelik İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Macfit Kozzy İstanbul şubesinde kızıma 25.04.2026 tarihinde aylık üyelik yaptırdım. Üyeliği özellikle aylık olarak tercih etmemize rağmen, açık bir onayım olmadan her ay otomatik yenileme yapılmış ve kartımdan çekim alınmıştır. Bunun yanında, 24.06.2026 tarihinde, yeni dönem başlamadan bir gün önce YKB kredi kartımdan 7.469 TL tutarında usulsüz şekilde erken çekim yapılmıştır.

Bu durumu fark eder etmez mobil sistem üzerinden üyelik iptal talebinde bulundum ve iptalin onaylandığı bilgisi sistemde yer aldı. Ardından 25.06.2026 tarihinde hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, üyeliğin iptal edildiğini ancak ilgili ödemenin iptal edilemeyeceğini, bu tutar karşılığında bir ay daha kullanım hakkımız olduğunu ilettiler. Kızımı okulların kapanması nedeniyle şehir dışına göndereceğim için bu hizmetten fiilen yararlanamayacağımızı, bu nedenle kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ettiğimi belirttim; ancak yine de iade yapılamayacağını söylediler.

Hizmet almayacağım bu yeni döneme ait üyeliğimin iptal edilmesini ve “2 gün önceden iptal edilmeliydi” şeklindeki, haksız şart niteliğindeki gerekçenin kabul edilmeyerek kartımdan çekilen 7.469 TL’nin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca kesintisiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankama harcama itirazı (Chargeback) başvurusu yapacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.