to read complaints and reviews, or file yours.Macfit | İstanbul Anadolu Yaşadığım Mağduriyetin Ciddiye Alınmaması
14 Ocak tarihinde Macfit Akyaka Ümraniye şubesinde spor yaparken, salonda bulunan bir erkek üyenin bana yönelik rahatsız edici bakışları nedeniyle huzursuz oldum ve bu durum üzerine kendisiyle kısa bir tartışma yaşandı. Olayın ardından durumu ertesi gün, 15 Ocak’ta şube yöneticilerine ilettim.
Ben bu olayı, yaşadığım rahatsızlığı ve mağduriyeti anlatmak için yönetime aktarmama rağmen, yöneticilerin çözüm olarak bana “kadınlara özel salonlarımız var, isterseniz oraya yönlendirebiliriz” demesi beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Ben burada mevcut şubede yaşadığım sorunu anlatırken, çözümün beni başka bir kulübe yönlendirmek şeklinde sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Asıl şikayet ettiğim konu, bu salonda yaşadığım rahatsızlık ve buna karşı gösterilen yetersiz ve yanlış yaklaşımken, sorunun bende veya şube tercihinde olduğu iması beni son derece rahatsız etti.
Olay sonrası görüştüğüm temsilciler, konuyu uygulama üzerinden yorum yazarak iletmemin yeterli olacağını belirttiler. Ben de hem uygulama üzerinden hem de Google Maps üzerindeki yorumlar kısmından durumu paylaştım, ayrıca iletişim formuna da bilgilerimi bıraktım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durum, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmadığını hissettiriyor.
Hem şubede yaşadığım bu rahatsız edici olayın hem de yönetimin yaklaşımının incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma resmi bir dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli tüm resmi mercilere taşımayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Macfit Akyaka şubesinin Gold yıllık üyesiyim (Üyelik No: 2520824). Yaklaşık 4 yıldır kulübü düzenli kullanan, bugüne kadar hiçbir üye ya da çalışanla sorun yaşamamış bir tüketiciyim.
14 Ocak 2026 tarihinde spor yaptığım sırada başka bir üye tarafından sözlü hakarete ve rahatsız edici davranışlara maruz kaldım. Yaşanan bu olay üzerine durumu Macfit Akyaka şubesi yönetici çalışanlarına bildirdim.
Ancak tarafıma yapılan ilk geri dönüş, “rahatsız oluyorsanız kadınlara özel kulüplerimize yönlendirebiliriz” şeklinde olmuştur. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyetin ciddiyetini göz ardı etmenin yanı sıra, hizmet sunumunda cinsiyet temelli ayrımcılık içeren, kırıcı ve kabul edilemez bir tutumdur.
Şikayetimle ilgili incelemenin tamamlandığına dair 20 Ocak’ta telefonla, 21.01.2026 tarihinde saat 07:53’te ise e-posta yoluyla bilgilendirildim. Gönderilen e-postada; olayda rahatsız edilen ve sözlü hakarete maruz kalan taraf olmama rağmen, herhangi bir somut gerekçe gösterilmeksizin, üyeliğimin Macfit tarafından tek taraflı olarak iptal edilebileceği ifade edilmiştir.
Bu süreçte hem başka bir üyenin sözlü hakaretine maruz kalmış, hem de şube yönetiminin cinsiyetçi yaklaşımıyla karşılaşmış olmama rağmen, yapılan değerlendirme sonucunda haksız biçimde “sorunlu üye” konumuna itilmiş bulunmaktayım.
Hizmet aldığım özel işletmenin, tüketiciyi korumak yerine mağduriyetimi derinleştiren bu yaklaşımının; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında hizmet kusuru ve haksız uygulama niteliği taşıdığı kanaatindeyim.
Yaşanan olayın ve Macfit tarafından yapılan değerlendirmenin objektif biçimde incelenmesini, haksız uygulamanın tespit edilmesini ve tüketici olarak uğradığım mağduriyetin giderilmesini arz ederim.
Merhaba , Şikayetiniz ilgili birime aktarılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilir. Saygılarımızla MACFit
Uzun süredir Macfit Akyaka şubesinin Gold yıllık üyesiyim (Üyelik No: 2520824). Yaklaşık 4 yıldır kulübü düzenli kullanan, bugüne kadar hiçbir üye ya da çalışanla sorun yaşamamış bir tüketiciyim. 14 Ocak 2026 tarihinde spor yaptığım sırada başka bir üye tarafından sözlü hakarete ve rahatsız edici davranışlara maruz kaldım. Yaşanan bu olay üzerine durumu Macfit Akyaka şubesi yönetici çalışanlarına bildirdim. Ancak tarafıma yapılan ilk geri dönüş, “rahatsız oluyorsanız kadınlara özel kulüplerimize yönlendirebiliriz” şeklinde olmuştur. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyetin ciddiyetini göz ardı etmenin yanı sıra, hizmet sunumunda cinsiyet temelli ayrımcılık içeren, kırıcı ve kabul edilemez bir tutumdur. Şikayetimle ilgili incelemenin tamamlandığına dair 20 Ocak’ta telefonla, 21.01.2026 tarihinde saat 07:53’te ise e-posta yoluyla bilgilendirildim. Gönderilen e-postada; olayda rahatsız edilen ve sözlü hakarete maruz kalan taraf olmama rağmen, herhangi bir somut gerekçe gösterilmeksizin, üyeliğimin Macfit tarafından tek taraflı olarak iptal edilebileceği ifade edilmiştir. Bu süreçte hem başka bir üyenin sözlü hakaretine maruz kalmış, hem de şube yönetiminin cinsiyetçi yaklaşımıyla karşılaşmış olmama rağmen, yapılan değerlendirme sonucunda haksız biçimde “sorunlu üye” konumuna itilmiş bulunmaktayım. Hizmet aldığım özel işletmenin, tüketiciyi korumak yerine mağduriyetimi derinleştiren bu yaklaşımının; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında hizmet kusuru ve haksız uygulama niteliği taşıdığı kanaatindeyim. Yaşanan olayın ve Macfit tarafından yapılan değerlendirmenin objektif biçimde incelenmesini, haksız uygulamanın tespit edilmesini ve tüketici olarak uğradığım mağduriyetin giderilmesini arz ederim.
