Macfit Kozzy Şubesinde Aniden Kapanan Salon Ve Çözümsüz Kalan Mağduriyet

Macfit Kozzy şubesinde yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Bugün, cihaz arızalarının uzun süredir giderilmemesinin yanı sıra, tesisat sorunundan dolayı salonun aniden kapatıldığını öğrendim. Üyeler olarak herhangi bir önceden bilgilendirme yapılmadan, mesaimize başlamışken birden mesaj atılarak salonun kapalı olduğu bildirildi. Haftalık programımızı buna göre yapmışken, son dakika yapılan bu bilgilendirme mağduriyet yaşattı.

Sadece kadınlara özel bir kulüp olmasına rağmen, başka bir spor salonuna gitmemiz önerildi. Ancak zaten Gold üyelerin böyle bir hakkı varken, almadığımız hizmetin ücreti kesilmeye devam ediyor ve üyelik süremiz de uzatılmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri numaram: 3077265.

Macfit’ten beklentim, bilgilendirmenin önceden ve açık şekilde yapılması, hizmet verilmeyen süre boyunca üyelik süremizin uzatılması veya başka bir şekilde mağduriyetimizin giderilmesi ve yaşanan bu olumsuzluğun sadece sözde bir özürle değil, somut bir çözümle telafi edilmesidir.