to read complaints and reviews, or file yours. 
Macfit Kozzy şubesinde yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Bugün, cihaz arızalarının uzun süredir giderilmemesinin yanı sıra, tesisat sorunundan dolayı salonun aniden kapatıldığını öğrendim. Üyeler olarak herhangi bir önceden bilgilendirme yapılmadan, mesaimize başlamışken birden mesaj atılarak salonun kapalı olduğu bildirildi. Haftalık programımızı buna göre yapmışken, son dakika yapılan bu bilgilendirme mağduriyet yaşattı.
Sadece kadınlara özel bir kulüp olmasına rağmen, başka bir spor salonuna gitmemiz önerildi. Ancak zaten Gold üyelerin böyle bir hakkı varken, almadığımız hizmetin ücreti kesilmeye devam ediyor ve üyelik süremiz de uzatılmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri numaram: 3077265.
Macfit’ten beklentim, bilgilendirmenin önceden ve açık şekilde yapılması, hizmet verilmeyen süre boyunca üyelik süremizin uzatılması veya başka bir şekilde mağduriyetimizin giderilmesi ve yaşanan bu olumsuzluğun sadece sözde bir özürle değil, somut bir çözümle telafi edilmesidir.
Macfit ilgisizliği ve sorumsuzluğu, müşteri hizmetleri ile şubeler arasındaki iletişimsizlik ile dikkat çekiyor. Çözüm odaklı yaklaşımları yok denecek kadar az. Marka olduğunu düşünerek kaydolduğum bu spor salonunda, yaşadığım hiçbir soruna çözüm bulamadım. Klasik üyeliğim ile tüm şubeleri kullanabi...
7 Haziran’da Macfit üyeliğimi uzattım ve Gold pakete geçiş yaptım. Üyeliğimin yenilenme tarihi 26 Haziran’dı. Ancak o günden bu yana aylık 100 kredilik otomat hakkımı kullanamıyorum. Her seferinde "yetersiz kredi" uyarısı alıyorum. Bu durumu 29 Haziran Pazar günü personele bildirdim. "Sorun en kısa...
Macfit Kozzy şubesine Eylül 2024'te üye oldum. Gold üye olarak kayıt yaptırdım ama hiç anlatıldığı gibi değildi. Ne yardım alabileceğim bir danışman ne de soru sorup bir şey öğrenebileceğim biri var. Sadece özel ders alırsanız yardımcı oluyorlar. Onun dışında sekreter var, spor eğitimi yok ve size o...
Macfit Woman Kozzy AVM Kadıköy şubesinde uzun süredir devam eden bir ekipman sorunu yaşıyorum. Salonda toplamda 10 adet yürüme bandı (biri küçük boyutlu) bulunmasına rağmen, aylardır sadece 4 tanesi çalışır durumda. Diğer bantlar ise sürekli arızalı ve kullanılmaz halde. Özellikle iş çıkışı akşam sa...
Macfit genel merkeziyle yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Taahhütlü olarak 1.869 TL üzerinden üyeliğim devam ederken, salon değişikliği yapmak istediğimde bana yeni fiyat olarak 3.200 TL sunuldu. Oysa taahhütnamede böyle bir fiyat değişikliğine dair herhangi bir madde bulun...
Yorumlar