Macfit | İstanbul Anadolu Resepsiyondaki Görevlinin Yanlış Yönlendirmesi

Buyaka Macfit şubesinde taahhütlü üyeliğim bulunuyor. Daha önceden belli olan tatilim nedeniyle üyeliğimin 1 Haziran – 31 Temmuz tarihleri arasında dondurulması için işlem yaptırmıştım. 30 Mayıs’ta şubeye giderek sadece dondurma başlangıç tarihini 1 gün öne, yani 31 Mayıs’a çekmek istediğimi resepsiyondaki görevliye söyledim. Görevli, mevcut dondurmayı iptal edip yeniden dondurma yapmam gerektiğini söyleyerek bu yönde yönlendirdi, ben de onun yönlendirmesiyle işlemi bu şekilde gerçekleştirdim.

Ardından kartıma 1.000 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Bu ücretin neden alındığını sorduğumda görevli bunun ne ücreti olduğunu bilmediğini söyledi, ancak bu ücreti ödemeden dondurma işlemi yapılamayacağını belirtti. Eğer böyle bir ücret çıkacağını bilseydim kesinlikle bu şekilde bir işlem yapmayacağımı özellikle ifade ettim. 3 Haziran’da bana geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugün geri dönüş yapıldığında yine hiçbir şey yapılamayacağını, bu tutarı ödeyip ardından tekrar dondurma işlemi yapmam gerektiği belirtildi.

Hem 31 Mayıs, 1, 2, 3 Haziran günleri için haksız yere ücret ödemek durumunda bırakıldım, hem de ekstra 1.000 TL’nin son derece haksız ve hakkaniyetsiz bir şekilde tarafımdan tahsil edildiğini düşünüyorum. Resepsiyondaki görevlinin yanlış yönlendirmesi sonucunda ortaya çıkan bu mağduriyetin bana yansıtılmamasını talep ediyorum.

İlgili kulüpten beklentim, kartımdan çekilen 1.000 TL’nin acilen iade edilmesi ve dondurma işleminin talep ettiğim şekilde 31 Mayıs tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde düzeltilmesidir.