Macfit | İstanbul Anadolu Hiçbir Çözüm Sunmadı

Macfit Cadde şubesine aylık üyelik yaptırdım, üyeliğim 5’inde başladı ve daha ilk haftam dolmadan şubenin tadilata gireceğini üyelerin kendi aralarında konuşmalarından duydum. Konuyu sorduğumda ise “henüz net bir şey yok” denilerek geçiştirildim, doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Üyeliğimin üzerinden henüz 10 gün geçmişken şubenin tadilata girdiği söylendi ve beni daha kalabalık olan başka bir şubelerine gitmek zorunda bıraktılar.

Tadilat sonrası alternatif olarak Mac One Ckm’ye geçebileceğimi, bunun için de ekstra 1.650 TL ücret ödemem gerektiğini ilettiler. Sırf tesis kendi kararıyla tadilata girdiği için, benim hiçbir suçum yokken böyle bir ek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Şu anda yönlendirdikleri Macfit Göztepe Loft şubesine gitmek zorunda kalıyorum ve burası aşırı kalabalık, havasız, soyunma odaları çok küçük ve sıkışık. Bu olumsuzlukları çağrı merkezine ve Cadde şubesi müdürüne net şekilde iletmeme rağmen, müdür sadece “anlıyorum” demekle yetindi, hiçbir çözüm sunmadı.

Bu süreçte 0850 532 ** 00 numaralı hattan müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca 0216 970 14 ** numaralı hattan da arandım ancak somut bir çözüm üretilmedi. Tadilat nedeniyle mağdur edilen bir üye olarak benden ek ücret talep edilmeden, sorunsuz ve konforlu şekilde kullanabileceğim bir şubeye geçiş hakkı tanınmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde üyeliğimin tarafıma avantajlı koşullarla yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.