Macfit | İstanbul Anadolu 15.000 TL’lik İadem Bir Türlü Kartıma Yansıtılmadı

Macfit trc Göztepe şubesine sene başında 2026 yılı için yıllık üyelik paketi satın aldım ve bu üyelik için 22.000 TL ödeme yaptım. Nisan ayından beri şube tadilat gerekçesiyle kapalı ve o tarihten bu yana şube bir daha açılmadı.

Şubeye erişemediğim için yaklaşık 3 hafta önce üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim. İptal işlemi sırasında iadenin banka süresine bağlı olarak yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen 15.000 TL’lik iadem bir türlü kartıma yansıtılmadı. Süreci öğrenmek için çağrı merkezini aradığımda, en son görüştüğüm ç*** Hanım süreçlerin uzadığını söyledi; ben aramasam herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekleyecektim.

Kullanamadığım hizmetin ücretinin tarafımda bırakılması hem haksızlık hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. 15.000 TL tutarındaki ödemenin acilen kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.