Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

MacFit Göztepe Şubesinde İzin Almadan Çekilen 2.000 TL

profile
28 Mayıs 21:39
37

Yaklaşık üç ay önce Macfit Spor Kulübü’nün Göztepe trc şubesine yıllık paket üzerinden üye oldum ve bu üyelik için yaklaşık 23.000 TL ödeme yaptım. Kısa süre sonra salonun altyapı çalışması gerekçesiyle kapatıldığını söylediler ancak sonrasında aslında farklı nedenlerle kapatıldığını öğrendim.

Salon kapandığı için ücret iadesi talep ettim ve yaklaşık bir aydır bu iade süreciyle uğraşıyorum. Bu süreçte Macfit beni aramak yerine sürekli benim müşteri hizmetlerini aramam istendi, her seferinde farklı gerekçelerle süreç uzatıldı ve net bir çözüm üretilmedi. Tüm sözleşmelerim Macfit uygulaması üzerinde kayıtlı olmasına rağmen bu kadar uzun ve yorucu bir süreç yaşadım.

Bugün, iade işlemi için tekrar ben müşteri hizmetlerini aradım ve görevli tarafından hesabıma 22.000 TL iade yapıldı. Ancak hemen ardından, benim hiçbir onayım ve iznim olmadan kartımdan 2.000 TL tekrar çekildiğini gördüm. İş Bankası kartımdan benim açık rızam olmadan bu şekilde bir para çekilmesi kabul edilebilir değil ve nasıl böyle bir işlem yapılabildiğine gerçekten anlam veremiyorum.

Ben bu 2.000 TL’nin tekrar tarafıma iade edilmesinden öte, öncelikle kartımdan iznim ve onayım olmadan nasıl işlem yapılabildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Salonun kapatılması ve iade sürecinde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, kartımdan habersiz çekilen 2.000 TL ile ilgili tüm kayıtların incelenmesini ve tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

01 Haziran 12:10 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza telefon ile yapılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MACFit

Fatma
Fatma
01 Haziran 12:16

Bir daha spor salonunuzun kapısından dahi geçmem. Kredi kartınızı sisteme izinsiz kaydedip izniniz olmadan para çeken bir bakmışsınız kartınızdan para çekmiş olabilirler. Ruhsatı bulunmayan spor salonuna üye alıp altyapı çalışması nedeniyle salonu kapatıyoruz deyip türlü türlü bahane uyduran bir sisteminiz var. Buraya daha çok şey yazardım ama maalesef bazı kelimeleri kullanmaya izin yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kapalı Göztepe Şubesindeki Üyeliğim İçin Transfer Ve Tam İade Talebi

profile
07 Mayıs 23:12
354

İzinsiz Ücret Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

profile
20 Ocak 09:21
295

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz