MacFit Göztepe Şubesinde İzin Almadan Çekilen 2.000 TL

Yaklaşık üç ay önce Macfit Spor Kulübü’nün Göztepe trc şubesine yıllık paket üzerinden üye oldum ve bu üyelik için yaklaşık 23.000 TL ödeme yaptım. Kısa süre sonra salonun altyapı çalışması gerekçesiyle kapatıldığını söylediler ancak sonrasında aslında farklı nedenlerle kapatıldığını öğrendim.

Salon kapandığı için ücret iadesi talep ettim ve yaklaşık bir aydır bu iade süreciyle uğraşıyorum. Bu süreçte Macfit beni aramak yerine sürekli benim müşteri hizmetlerini aramam istendi, her seferinde farklı gerekçelerle süreç uzatıldı ve net bir çözüm üretilmedi. Tüm sözleşmelerim Macfit uygulaması üzerinde kayıtlı olmasına rağmen bu kadar uzun ve yorucu bir süreç yaşadım.

Bugün, iade işlemi için tekrar ben müşteri hizmetlerini aradım ve görevli tarafından hesabıma 22.000 TL iade yapıldı. Ancak hemen ardından, benim hiçbir onayım ve iznim olmadan kartımdan 2.000 TL tekrar çekildiğini gördüm. İş Bankası kartımdan benim açık rızam olmadan bu şekilde bir para çekilmesi kabul edilebilir değil ve nasıl böyle bir işlem yapılabildiğine gerçekten anlam veremiyorum.

Ben bu 2.000 TL’nin tekrar tarafıma iade edilmesinden öte, öncelikle kartımdan iznim ve onayım olmadan nasıl işlem yapılabildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Salonun kapatılması ve iade sürecinde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, kartımdan habersiz çekilen 2.000 TL ile ilgili tüm kayıtların incelenmesini ve tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.