Macfit Üyelik İptalinde Fazla Kesinti Ve Bilgi Güvenliği Endişesi

30.08.2025 tarihinde Macfit Erasta şubesinde 1 yıllık üyelik kaydı yaptırdım. Kayıt sırasında, yakın zamanda bir kaza geçirdiğimi ve spor yapabilir durumda olup olmadığımın doktor onayına bağlı olduğunu belirttim. Müşteri temsilcisi, sağlık raporu sunmam halinde kesintisiz iptal ve iade işlemi yapılabileceğini söyledi.

Bu doğrultuda üyeliğimi 20.09.2025’e kadar dondurdum. 20.09.2025 - 08.10.2025 tarihleri arasında ise sınırlı günlerde spor salonunu kullandım. 08.10.2025 tarihinde doktorumdan aldığım resmi rapor ile spor yapmamın sağlık açısından uygun olmadığı belgelendi ve bu raporla birlikte üyelik iptal talebimi şubeye ilettim.

Macfit çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, en fazla bir aylık indirimli ücret olan 1.377 TL’nin kesinti olarak uygulanacağı ve kalan tutarın iade edileceği bilgisi verildi. Ancak banka hesabımdan toplamda 2.565 TL kesildiğini gördüm. 1 ay bile etkin şekilde kullanmadığım bir hizmet için iki aylık ücret alınması hem hukuken hem de etik olarak kabul edilemez. Üyelik kaydı sırasında bu kesintiler hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aksine kesintisiz iade yapılacağı belirtildi.

Ayrıca, üyelik iptali sonrası kart bilgilerimin rızam dışında kullanılması ihtimaline dair endişelerim var. Kişisel ve finansal bilgilerimin sistemlerinizden tamamen silinmesini de talep ediyorum. Tüm ödemeyi kredi kartı ile 17.223 TL olarak yaptım (Üyelik No: 5138161). Şikayetimle ilgili bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece iki aylık ücret kesintisi yapıldığı ve ay ortasında çıkış yapılamayacağı söylendi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Mücbir sebep kapsamında gerçekleştirdiğim üyelik iptalinde yalnızca bir aylık ücretin kesilmesi gerekirken, fazladan yapılan kesintinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve kişisel bilgilerimin silinmesini talep ediyorum. Konuya ilişkin dekontlar, doktor raporu ve diğer belgelerim de mevcuttur.