to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle İptal Ettiğim Üyelikte Ücret İadesi Yapılmadı
17 Aralık saat 18.00 civarında Ankamall Macfit’e 5.500 TL ödeyerek üye oldum. Üyeliğimi sadece 2 gün kullandım; ilk günüm zaten tanıtım günüydü. İleri düzey migren hastasıyım ve ilaç kullanıyorum, ses ve kokuya karşı çok hassasım. Salonun kalabalığı, gürültüsü ve ortam kokusu ilk günden beni olumsuz etkiledi. Devam edersem sağlığımın daha da bozulacağını hissettiğim için üyeliğimi sağlık sebebiyle iptal etmek istedim.
Üyeliği alırken bana sözlü ya da yazılı olarak iade/fesih koşulları ile ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. İptal için kulübe gidip yüz yüze görüştüğümde, 1 aylık üyelik olduğu için hiçbir şekilde iade alamayacağım, iade olabilmesi için salonu hiç kullanmamış olmam ya da 1 senelik tam nakit ödeme yapmış olmam gerektiği söylendi. Ödemeyi kredi kartından tek çekim olarak yapmama rağmen, sadece 2 gün (biri tanıtım) kullanmış olmama karşın, ödediğim 5.500 TL’nin tamamının kesileceği belirtildi.
Kullandığım çok kısa süre ve sağlık durumum dikkate alınarak, en azından kullanmadığım günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Üyelik iptali sürecinde daha makul, şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza mail ile yapılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Macfit
Üyelik iptali ve ücret iade sürecimle yakından ilgilenerek mağduriyetimi kısa sürede gideren Özlem Hanım’a teşekkür ederim. Sağlık durumumu dikkate alan bu anlayışlı ve profesyonel yaklaşımınız kurumunuza olan güvenimi tazeledi. İlginiz için tekrar teşekkürler.
