to read complaints and reviews, or file yours.Macfit | Ankara Üyelik Türüm Hatalı Girilmiş!
Macfit Nev 201 Balgat şubesine ocak ayı sonunda üyelik yaptırdım. Kayıt olurken özellikle standart üyelik istediğimi belirtmeme rağmen sistemde Gold üyelik açıldığını sonradan fark ettim. Tarafıma herhangi bir ekstre mail olarak gönderilmediği için bunu uzun süre anlayamadım, sadece banka uygulamamda hesap özetini incelerken ücretlerin yüksek olduğunu görerek durumu bugün fark ettim.
27 Şubat ve 27 Mart tarihli kesintilerde, hiç yararlanmadığım Gold üyelik özellikleri için benden fazla ücret alındığını gördüm. Yani yaklaşık 3 aydır kullanmadığım bir ayrıcalık için ödeme yapmışım. Üyelik bilgilerime baktığımda cinsiyetimin bile yanlış girildiğini gördüm, üyelik türümün de bu sırada hatalı girildiğini düşünüyorum.
Konuyu Nev 201 Balgat şubesindeki çalışanlarla görüştüğümde, üyeliğimin Gold’dan standart üyeliğe çevrilemeyeceğini ve fazla alınan ücretlerin iadesinin mümkün olmadığını söylediler. Ödemelerim otomatik kredi kartı kesintisi ile yapılıyor ve şu an üyeliğim devam ediyor, ancak bu sorun çözülmezse üyeliğimi iptal etmeyi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Macfit’ten talebim, üyeliğimin derhal standart üyeliğe çevrilmesi ve 27 Şubat ile 27 Mart tarihlerinde alınan, kullanmadığım Gold üyelik farklarının tarafıma iade edilmesidir.
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza telefon ile yapılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MACFit
Tek düzelttiğiniz şey üç ay sonra sisteme yanlış girdiğiniz cinsiyetimi düzeltmek ve talebim dışı yapılan Gold üyelik için düzeltemeyiz sistem izin vermiyor diyorsunuz. Kurumsallıkla hiç ilişkiniz yok. Kendi hatanızın bedelini müşterinize yıkmaktan öteye geçemiyorsunuz. CİMER ve diğer kaynaklardan devam edeceğim.
