Macfit | Ankara Sadık Üyeye Yüksek Fiyat: Erken Yenilemede Haksız Fiyat Farkı Ve Şeffaflık Sorunu

Ankara Macfit Nev 201 kulübünde Classic üyelik ile spor yapmaktayım. Yaklaşık 3–4 gün arayla birlikte spora başladığım bir arkadaşım ile üyelik başlangıç tarihlerimiz ve kullanım alışkanlıklarımız neredeyse aynıdır. Spora geliş-gidiş saatlerimiz, haftalık sıklığımız ve kulüp kullanım biçimimiz de büyük ölçüde benzerdir.

Üyeliğimin bitmesine bir süre kala, Kasım ayo başında tarafıma kapı girişinde oturan kişiler tarafından yakında zam geleceği” yönünde bir yönlendirme yapılarak erken yenileme teklifinde bulunuldu ve bu söylemin yarattığı endişe ile üyeliğimi erken yenilemek zorunda kaldım. Bu yenileme sonucunda bana 31.098 TL tutarında Gold üyelik bedeli peşin olarak yansıtıldı. (peşin)

Ancak kısa bir süre sonra, benimle neredeyse aynı tarihte üye olan arkadaşıma, üyeliğinin bitimine yakın yapılan teklif kapsamında 26.553 TL gibi çok daha düşük bir bedelle Gold üyelik ücreti sunulduğunu öğrendim. Aradaki 4.500 TL’yi aşan bu fark, objektif olarak açıklanabilir değildir.

Daha erken yenileme yapmış olmama rağmen daha yüksek bir bedel ödemiş olmam, açıkça müşteri aleyhine bir durum yaratmaktadır. Erken yenileyen, sadık müşteri konumundaki bir üyenin daha pahalıya yönlendirilmesi kabul edilebilir değildir. Bu durum bende açıkça yanıltılmış ve enayi yerine konulmuş hissi uyandırmıştır.

Aynı kulüpte, benzer kullanım alışkanlıklarına sahip iki üye arasında bu denli ciddi bir fiyat farkı oluşması, şeffaflık ve eşitlik ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Ayrıca “zam gelecek” söylemiyle acele ettirilerek daha pahalı bir yenilemeye yönlendirilmiş olmam, ticari etik açısından da son derece rahatsız edicidir. Bu süreç motivasyonumu ciddi şekilde bozmuş, spor yapma isteğimi dahi olumsuz etkilemiştir.

Konunun Macfit tarafından detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma bu fiyat farkının makul ve somut bir gerekçeyle açıklanmasını ve erken yenileme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Üyelik bilgilerim üzerinden tarafıma ulaşılmasını rica ederim.