Macfit | Ankara Hiçbir Şekilde Müşteri Hizmetlerine Bağlanamadım

Macfit Ankara Nata Vega şubesine yaklaşık 7 senedir üyeyim. Bir konuda müşteri hizmetleriyle görüşmek istediğim için salondan bana 0850 532 70 00 numarası verildi. Yaklaşık bir hafta boyunca bu numarayı defalarca aramama rağmen hatta düşüremedim ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım.

Salondaki kulaklıklı, mikrofonlu ve önlerinde laptop ile oturan satış danışmanlarına da durumu ilettim, “bana verdiğiniz numarayla karşıma bir muhatap bulamıyorum” dedim. Onlar da “nasıl olur, bir de biz arayalım” diyerek denediler, onlar da dakikalarca beklemelerine rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadılar. Ardından müdür yardımcısı geldi, o da aynı numarayı aradı fakat o da bağlanamadı. Tüm bu denemelere rağmen hâlâ müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz.

Üyelik yenileme dönemleri yaklaşınca bizi arayıp defalarca ikna etmeye çalışan bir yapının, iş sorun çözmeye gelince tamamen ortadan kaybolmasını kurumsallıkla bağdaştıramıyorum. Salondaki ilgi ve alakasızlık zaten başlı başına problem haline gelmiş durumda.

Bunun yanında salonda yapılan yenileme çalışmaları da güvenlik açısından ciddi risk taşıyor. Tavan kısmı çatı sacları ile, duvarlar ise normalde zemine döşenen laminantlarla kaplanmış. Kullanılan saclar oldukça keskin ve tehlikeli, bazı vidaların şimdiden gevşemeye ve sökülmeye başladığını görüyorum. Spor yapılan bir alanda bu kadar keskin ve gevşemeye başlamış sacların olması kullanıcılar için ciddi kaza riski oluşturuyor.

Tüm bu nedenlerle, güvenli bulmadığım Ankara Nata Vega şubenizden üyeliğimin herhangi bir ekstra mağduriyet yaratılmadan farklı ve güvenli bir Macfit şubesine aktarılmasını ve müşteri hizmetleri hattınızın ulaşılabilirliği ile şube içi güvenlik konularında acil iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.