Macfit | Ankara Dondurulan Süreler Boyunca Da Benden Ücret Talep Edilmesi

Mayıs 2026 döneminde Macfit Tunalı şubesine bağlı olacak şekilde, genel müşteri hizmetleri üzerinden 12 aylık taahhütlü üyelik satın alarak Macfit’e üye oldum. Üyelik sürecimin başında bana, kadın üyelere özel %50 indirim kampanyası tanımlandı ve 8 Mayıs 2026 ve 8 Haziran 2026 tarihli faturalarımı düzenli olarak ödedim.

Üyelik şartları anlatılırken, tarafıma dönem içinde ücretsiz dondurma hakkım olduğu ve dondurulan süre boyunca ücret alınmayacağı sözlü olarak bildirildi. Nitekim Mac Portal’da “Üyelik Dondurma” ekranında da 24.06.2026 - 03.08.2026 tarihleri arasında dondurduğum dönemin ücretsiz olduğu, 8 Temmuz 2026 tarihli fatura dönemimde de 0 TL olarak yansıtıldığı açıkça görülmektedir.

Dondurma sürem sona ermeden önce kalan dondurma haklarımı da kullanmak için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 15 Temmuz itibarıyla yeni bir karar alındığı, artık dondurulan süreler boyunca da benden ücret talep edileceği ve bu sürelerin 12 aylık taahhüdümün sonuna ekleneceği söylendi. Ben bu kulübe üye olurken, dondurulan dönemde ücret alınmayacağı bilgisini almışken sonradan benim aleyhime olacak şekilde tek taraflı kural değişikliği yapılmasını ve gitmediğim, sistemde dondurduğum dönem için de ücret istenmesini kabul etmediğimi belirttim.

Görüşme sırasında bana herhangi bir makul alternatif veya çözüm sunulmadığı gibi, telefondaki tutumun da oldukça kaba olduğunu ifade etmek isterim. Bu şartlar altında hizmet almaya devam edemeyeceğimi söylediğimde, 03.08.2026 tarihinde üyeliğimin iptalini talep ettim ve sistemde karşıma 9.157,93 TL gibi fahiş bir cayma bedeli çıkarıldı. Sadece 2 ay aktif olarak kullandığım bir üyelik için, hem tarafıma başta tanımlanan kadın indirimini hem de hiç kullanmadığım, 0 TL olarak görünen dondurma dönemini cezai şarta dahil ederek bu tutarın önüme konulmasını hakkaniyete ve tüketici mevzuatına aykırı buluyorum.

6502 sayılı Kanun gereğince sağlayıcının, tüketici aleyhine olacak şekilde sözleşme şartlarını tek taraflı değiştiremeyeceğini hatırlatmak isterim. Bu nedenle, dondurulan dönemlerde ücret alınmasına ilişkin sonradan getirilen ve bana başta sunulan şartlarla çelişen bu yeni uygulamadan vazgeçilmesini, 9.157,93 TL tutarındaki fahiş cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve üyeliğimin cezasız olarak feshedilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mecralara başvuracağımı bildiririm.