Kurumuş Rimel İçin Değişim Ve İade Talebi

Mac Kozmetik’ten yaklaşık bir hafta önce İzmir Hilltown şubesinden Mac markalı bir rimel satın aldım. Ürünü ilk kez dün açtım ancak rimelin tamamen kurumuş olduğunu, fırçanın ürün almadığını fark ettim.

Satın alma işlemini kasada telefon numaram üzerinden yaptım, bu nedenle ayrı bir fiş ya da fatura almadım. Ürün daha ilk açılışta bu halde olduğu için üretimden ya da saklama koşullarından kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Mac yetkililerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım.

Kullanılamaz durumda olan bu kurumuş rimelin değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.